Müşteri Memnuniyet Anketi
Satış sonrası servis hizmeti veren firmalar için Esn Sistem Yazılım'dan bir yenilik daha. Servis bitişi ile birlikte müşterilerinize memnuniyet anketi gönderebilir ve gelen puanlamaları değerlendirebilirsiniz.
Esn Web ile birlikte online teknik servis programı kullanıyorsanız servis bitişinde müşterilerinize anket gönderebilirsiniz. Anket soruları standart olmayıp tercih ettiğiniz soruları ankete ekleyebilirsiniz. Anket şirket mailinizden gönderilir, gönderilen mail üzerinden verilen puanlamaya göre servise ait memnuniyet puanlaması otomatik oluşturulur. Verilen yanıtlara göre analizler yapılabilir, teknisyen veya firmanız için ölçümler gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıca mobil kullanım ile birlikte saha teknisyeni sahada iş kapattığında memnuniyet anketini mobil cihaz üzerinden doldurabilir. Doldurulan bilgiler veri tabanına anlık olarak kaydedilebilir ve anket sonucu müşteri ile paylaşılabilmektedir.