Pazarlama Yönetimi


Esn Crm - Online Crm Müşteri İlişkileri Yönetim Programı ile pazarlama yönetimi içerisinde aktivite ve görüşme takibi yapılabilmektedir. Ayrıca randevu takibi, görev takibi yapılabilmekte pazarlama faaliyetleri kayıt altına alınabilmektedir


Pazarlama Yönetimi

Pazarlama Yönetimi Crm(Müşteri ilişkileri yönetimi) için oldukça önemlidir. Satış öncesi faaliyetlerin tamamını kapsamaktadır. Satış öncesindeki aday (potansiyel) müşteri takibi yapılan aktivite takibi, randevu planlama vb. işlemler yapılabilmektedir.

Müşteri ile yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınarak pazarlama ve satış ekibi tarafından geçmişe dönük bilgiler rahatlıkla takip edilebilmektedir Pazarlama faaliyetlerinde veritabanı veya crm programı kullanılmadığında bilgiler genelde klasörler içinde yada satış personelinin şahsi mail hesabında muhafaza edilmektedir. Yapılan bu işlemler firmanın kurumsal hafızası açısından oldukça sakıncalı işlemlerdir. Firmaya ait verilerin firma ortak veritabanında muhafaza edilmesi gerekmektedir. Böylece verilerin güvenliği daha iyi sağlanmaktadır

Yapılan görüşmeler kendi içinde sınıflandırılabilmektedir. Aktivite türü telefon, ziyaret, fuar, email şeklinde seçilebilir, açık ve kapalı olarak takip edilebilir, önem derecesine göre kendi içinde kategorilere ayrılabilir, görüşme konularına göre filtrelebilmektedir. Yapılan görüşme rahatlıkla tek tuşla teklife dönüştürülebilmektedir.

Pazarlama menüsü altında bulunan takvim sayesinde tüm personelin yapmış olduğu aktiviteler tek ekranda rahatlıkla görüntülenebilmektedir. Yetki dahilinde günlük, haftalık, aylık olarak takip edilebilmektedir. Bunun yanında Esn Mobil sayesinde sahada bulunan personel cep telefonu yada tablet üzerinden aktivite girebilir müşteri detayını görüntüleyebilir, müşteri geçmiş aktivitelerini detaylı bir şekilde inceleyebilmektedir

Pazarlama Yönetimi sayesinde yapabileceğiniz işlemler aşağıdaki gibidir

- Öncelikle müşterilerinizi aday ve cari olarak ayırmanız sağlanmaktadır

- Aday müşteriler kendi içinde kategorize edilebilmektedir. Sektörüne, faaliyet alanına göre gruplanabilmektedir

- Potansiyel müşteriler ile yaplan görüşmeler(aktiviteler) kayıt altına alınabilmektedir

- Aktivite ekranında bulunan görüşen, görüşülen, aktivite konusu ve ziyaret şekli kodlarına göre detaylı raporlar alınabilmektedir

- Aktiviteler kendi içinde devam eden ve sonuçlanan olarak iki veya daha fazla gruba ayrılabilmektedir

- Devam eden aktivitelerde ileriye dönük randevu planlama yapılabilmektedir

- Girilen bilgiler doğrultusunda detaylı raporlamalar alınabilmektedir