Pazarlama Yönetimi
Pazarlama yönetimi crm programı içinde potansiyel müşteri, aktivite, görev ve randevu yönetimini sağlamaktadır.
Pazarlama Yönetimi Crm(Müşteri ilişkileri yönetimi) için oldukça önemlidir. Satış öncesi faaliyetlerin tamamını kapsamaktadır. Satış öncesindeki aday (potansiyel) müşteri takibi yapılan aktivite takibi, randevu planlama vb. işlemler yapılabilmektedir.
Müşteri ile yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınarak pazarlama ve satış ekibi tarafından geçmişe dönük bilgiler rahatlıkla takip edilebilmektedir Pazarlama faaliyetlerinde veritabanı veya crm programı kullanılmadığında bilgiler genelde klasörler içinde yada satış personelinin şahsi mail hesabında muhafaza edilmektedir. Yapılan bu işlemler firmanın kurumsal hafızası açısından oldukça sakıncalı işlemlerdir. Firmaya ait verilerin firma ortak veritabanında muhafaza edilmesi gerekmektedir. Böylece verilerin güvenliği daha iyi sağlanmaktadır
Yapılan görüşmeler kendi içinde sınıflandırılabilmektedir. Aktivite türü telefon, ziyaret, fuar, email şeklinde seçilebilir, açık ve kapalı olarak takip edilebilir, önem derecesine göre kendi içinde kategorilere ayrılabilir, görüşme konularına göre filtrelebilmektedir. Yapılan görüşme rahatlıkla tek tuşla teklife dönüştürülebilmektedir.
Pazarlama menüsü altında bulunan takvim sayesinde tüm personelin yapmış olduğu aktiviteler tek ekranda rahatlıkla görüntülenebilmektedir. Yetki dahilinde günlük, haftalık, aylık olarak takip edilebilmektedir. Bunun yanında Esn Mobil sayesinde sahada bulunan personel cep telefonu yada tablet üzerinden aktivite girebilir müşteri detayını görüntüleyebilir, müşteri geçmiş aktivitelerini detaylı bir şekilde inceleyebilmektedir
- Aday müşteriler kendi içinde kategorize edilebilmektedir. Sektörüne, faaliyet alanına göre gruplanabilmektedir
- Potansiyel müşteriler ile yaplan görüşmeler(aktiviteler) kayıt altına alınabilmektedir
- Aktivite ekranında bulunan görüşen, görüşülen, aktivite konusu ve ziyaret şekli kodlarına göre detaylı raporlar alınabilmektedir
- Aktiviteler kendi içinde devam eden ve sonuçlanan olarak iki veya daha fazla gruba ayrılabilmektedir
- Devam eden aktivitelerde ileriye dönük randevu planlama yapılabilmektedir
- Girilen bilgiler doğrultusunda detaylı raporlamalar alınabilmektedir
Müşteri ile yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınarak pazarlama ve satış ekibi tarafından geçmişe dönük bilgiler rahatlıkla takip edilebilmektedir Pazarlama faaliyetlerinde veritabanı veya crm programı kullanılmadığında bilgiler genelde klasörler içinde yada satış personelinin şahsi mail hesabında muhafaza edilmektedir. Yapılan bu işlemler firmanın kurumsal hafızası açısından oldukça sakıncalı işlemlerdir. Firmaya ait verilerin firma ortak veritabanında muhafaza edilmesi gerekmektedir. Böylece verilerin güvenliği daha iyi sağlanmaktadır
Yapılan görüşmeler kendi içinde sınıflandırılabilmektedir. Aktivite türü telefon, ziyaret, fuar, email şeklinde seçilebilir, açık ve kapalı olarak takip edilebilir, önem derecesine göre kendi içinde kategorilere ayrılabilir, görüşme konularına göre filtrelebilmektedir. Yapılan görüşme rahatlıkla tek tuşla teklife dönüştürülebilmektedir.
Pazarlama menüsü altında bulunan takvim sayesinde tüm personelin yapmış olduğu aktiviteler tek ekranda rahatlıkla görüntülenebilmektedir. Yetki dahilinde günlük, haftalık, aylık olarak takip edilebilmektedir. Bunun yanında Esn Mobil sayesinde sahada bulunan personel cep telefonu yada tablet üzerinden aktivite girebilir müşteri detayını görüntüleyebilir, müşteri geçmiş aktivitelerini detaylı bir şekilde inceleyebilmektedir
Pazarlama Yönetimi sayesinde yapabileceğiniz işlemler aşağıdaki gibidir
- Öncelikle müşterilerinizi aday ve cari olarak ayırmanız sağlanmaktadır- Aday müşteriler kendi içinde kategorize edilebilmektedir. Sektörüne, faaliyet alanına göre gruplanabilmektedir
- Potansiyel müşteriler ile yaplan görüşmeler(aktiviteler) kayıt altına alınabilmektedir
- Aktivite ekranında bulunan görüşen, görüşülen, aktivite konusu ve ziyaret şekli kodlarına göre detaylı raporlar alınabilmektedir
- Aktiviteler kendi içinde devam eden ve sonuçlanan olarak iki veya daha fazla gruba ayrılabilmektedir
- Devam eden aktivitelerde ileriye dönük randevu planlama yapılabilmektedir
- Girilen bilgiler doğrultusunda detaylı raporlamalar alınabilmektedir
Pazarlama Yönetimi
Pazarlama yönetimi crm programı içinde potansiyel müşteri, aktivite, görev ve randevu yönetimini sağlamaktadır....
Satış Yönetimi
Satış yönetimi crm programı içinde müşterilerinize verilen teklif ve siparişlerin kayıt altına alınmasını sağlamaktadır....
Proje Yönetimi
Proje yönetimi sayesinde proje bazlı çalışan firmalar proje masraflarını, satın alma işlemlerini crm programında gerçekleştirebilmektedir...
Satın Alma Yönetimi
Satın alma yönetimi sayesinde satın alma işlemlerinizi crm altında gerçekleştirebilir ve maliyetleri kontrol altına alabilirsiniz...
Finans Yönetimi
Finans yönetimi ile crm yazılımı altında ön muhasebe işlemlerinizi gerçekleştirebilir ve detaylı raporlar alabilirsiniz...
Servis Yönetimi
Servis yönetimi ile Esn Web teknik servis programı altında etkili, basit ve mobil desteğiyle servisinizi yönetebilirsiniz...
Stok Yönetimi
Stok yönetimi ile depo stok takibi gerçekleştirebilirsiniz. Barkodlu, seri numaralı işlemlerle depo sayımı ve envanter takibi yapılabilmektedir...
Sevkiyat Yönetimi
Sevkiyat yönetimi yoğun sipariş alan firmaların sevkiyata ait teslim, nakliye sürelerini takip etmesi amacıyla crm programı altında kullanılmaktadır...