Teknik Servis Programı
Tanıtım Videosu
Esn Web teknik servis programı olarak kullanabileceğiniz gibi aynı program içerisinde dilerseniz crm, muhasebe ve stok programı olarak kullanılabilmektedir. Servis hizmeti verdikten sonra tek tuşla faturalaştırabilir, aynı zamanda teknisyen üzerindeki stok durumunu takip edebilirsiniz.
Esn Web sahada bulunan birçok muhasebe veya farklı programla entegre olarak kullanılabilmektedir. Güçlü alt yapı ve sağlamış olduğumuz çeşitli servislerle farklı program veya datalardan veri alış verişi çok kolay bir hale gelmektedir. Muhasebe entegrasyonu, kargo entegrasyonu, sms entegrasyonu bu entegrasyonlardan sadece birkaç tanesidir.
Neden Teknik Servis Programı?
Saha Servis Programı
Basit Teknik Servis Programı
Online Teknik Servis Programı
Genel Özellikler
Bulut Tabanlı Servis Programı
Esn Web bulut üzerinde çalışan web tabanlı teknik servis programıdır. Böylece internet olan her yerde ister bilgisayar ister mobil cihazlardan rahatlıkla bağlantı gerçekleştirilebilmektedir. Verileriniz isterseniz kendi sunucunuzda isterseniz firmamızın sunucularında barındırabilirsiniz.Mobil Uygulama
Esn Web ile birlikte Esn Mobil uygulaması kullanılabilmektedir. Özellikle servis ve crm tarafında Ios ve Android cihazlarda mobil olarak uygulama kullanılabilmektedir. Uygulama Apple Store ve Google Play üzerinden indirilebilmektedirMüşteri Portalı
Esn Web içinde müşteri kartlarınıza tanımlayacağınız kullanıcı adı şifre ile müşterilerinize müşteri talep portalı üzerinden yeni servis açılması ve geçmiş servislerin son durumunu görüntülenmesi sağlanmaktadırEntegrasyon
Teknik servis programı kullanmış olduğunuz sistemler ile entegre olmaktadır. Muhasebe veya Erp, sms, email veya herhangi bir veritabanı ile rahatlıkla entegre olabilmektedir. Farklı sistemlere veri gönderme veya veri alma işlemleri gerçekleştirilebilmektedirKontrol Formları
Teknik servis programı üzerinde yapılan servis ve bakım hizmetinden sonra yapılan kontroller, ölçüm ve değerlemeler kontrol formaları yardımı ile girilebilmektedir. Kontrol formlarında gerekli ölçüm ve işaretlemeler yapıldıktan sonra ayrıca form olarak basılabilmektedir.Sms Entegrasyonu
Servis programı içinde yapılacak her işlemde sms entegrasyonu yapılabilmektedir. Servis talebi açıldığında, ekip yönlendirildiğinde, servis işlemi tamamlandığında müşterinin kayıtlı olan cep telefonuna sms gönderilebilmektedir.Email Entegrasyonu
Sms entegrasyonunda olduğu gibi email entegrasyonunda yapılan her işlem şirket içi ve müşteri tarafında mail olarak gönderilebilmektedir. Servis tamamlandığında müşteri veya servis şefine bilgilendirme mailleri gönderilebilmektedirServis Formu
Servis form tasarımları firmaya özel olarak yapılabilmektedir. Kullanmış olduğunuz formlar sisteme adapte edilerek servis tamamlandığında dijital olarak imza alınmakta ve müşteriye mail olarak gönderilebilmektedir. Birden fazla form sisteme rahatlıkla adapte edilebilmektedirŞube Bazlı Çalışma
Şube bazlı çalışan firmalar (market, banka, hastane vb) ile yapılan servis işlemlerinde şubeleri müşteri altında lokasyon olarak tanımlayabilir ve yapılan servis veya bakım hizmetinde lokasyonu belirtebilirsinizDöküman Yönetimi
Yapılan servis işlemleri sonunda mobil veya web üzerinden ilgili servise fotoğraf, belge ekleme işlemleri yapılabilmektedir. Böylece dökümanlarınız güvenli bir şekilde bulut üzerinde saklanabilmektedirBarkod Etiket Basımı
Özellikle iç servis hizmeti veren firmalar gelen cihazlara yönelik teknik servis ve bakım hizmetinden önce barkod oluşturarak takibini yapabilmektedir. Barkod veya karekod etiket dizaynı yapılarak yazıcıdan çıktı alınabilmektedirKullanılan Malzeme
Serviste kullanılan yedek parça veya sarf malzemeleri ürün kartı olarak oluşturabilir ve servis ekranında kullanılan malzeme olarak seçebilirsiniz. Kullanılan malzeme depo ve seri numara bazlı rapor alınabilmektedir.Yetkilendirme
Teknik Servis Programı içinde yetkilendirme her alanda çalıştırılmaktadır. Ekran veya liste, ekran içindeki kutucuğa müdahaleye kadar tüm yetkilendirmeler kullanıcı bazlı verilebilmektedir.Veri Aktarımı
Esn Web çift taraflı veri aktarımına uygundur. Elinizde excel dosyalarınız varsa veya hali hazırda program kullanıyorsanız kullanmış olduğunuz programdan verileri alıp Esn Web servis programı içine aktarım yapılabilmektedirServis Geçmişi
Yeni servis oluşturduğunuzda veya servis listesinde rahatlık müşteri veya cihaz seri numara bazlı geçmişi görebilirsiniz. Böylece müşteri ile konuşurken cihaza ait en son hangi işlem kim tarafından yapılmış tespit edebilirsinizEkran ve Liste Dizaynı
Esn Web içinde ekranlarda zorunlu alanları ayarlayabilir, fazla gelen alanları kaldırabilirsiniz. Aynı şekilde tüm listelerde sıralamayı değiştirebilir, görmek istediğiniz alanları listeye ekleyebilir veya görmek istemediğiniz alanları kaldırabilirsinizSla Süre Takibi
Kurumsal müşteriler ile yapılan sözleşmelerde müşteriden gelen talebe belirli süre içinde müdahale etmeniz taahhüt edilmek istenebilir. Belirtilen süreleri müşteriye tanımlayarak Sla takibi yapabilirsinizRaporlama
Esn Web içinde girişi yapılan her verinin ayrıntılı analizini bulabilirsiniz. Müşteri, cihaz, servis veya bakım, kullanılan malzeme, teknisyen ... Verileri hazır rapor veya firmanıza özel raporlarla analiz edebilirsinizPeriyodik Bakım Takibi
Periyodik olarak bakım hizmeti veren firmalar servis programı içinde bakım sözleşmesi girebilir ve günü gelen bakımlar için haftalık, aylık bakım oluşturabilir, sistem tarafından hatırlatma alabilmektedirSık Sorulan Sorular
Teknik Servis Programı Blog Yazıları

Teknik Servis Programı Ve Raporlama
Teknik Servis Programı ve Raporlama konusunda servis formlarına girilen bilgilerin ne şekilde raporlanabileceği üzerine yazımızı okuyabilirsinizDaha Fazla..

Teknik Servis Programı Ekip Yönetimi
Teknik servis programı altında saha ekipleri oluşturabilir ve oluşturulan ekiplere yönelik servis yönlendirmesi, iş planlaması yapabilirsiniz. Daha Fazla..

Logo Go ve Tiger İle Entegre Teknik Servis Programı
Logo Go muhasebe ve Logo Tiger Erp programı ile entegre çalışan teknik servis programı. Detayları inceleyebilir ücretsiz demo talebinde bulunabilirsiniz.Daha Fazla..

Teknik Servis Programı Müşteri Portalı
Teknik servis programı müşteri portalı ile müşterilerinizden servis ve bakım taleplerini web sayfası üzerinden rahatlıkla alabilirsinizDaha Fazla..

Teknik Servis Programında Periyodik Bakım Takibi
Teknik servis programında periyodik bakım takibi ile ilgili yapılabilecek işlemler ve online servis takip programında bakım sözleşme detayları girilebilmektedirDaha Fazla..