Teknik Servis Programı


Teknik Servis Programı ile servis faaliyetlerinize katkıda bulunabilirsiniz. %100 web tabanlı ve yerli imkanlarla geliştirilmiş Esn teknik servis yazılımını şimdi keşfedin.

Rekabetin arttığı günümüz ticaret dünyasında sizde teknik servis yazılımı kullanarak bir adım öne çıkın. Ücretsiz olarak web tabanlı online teknik servis programımızı hemen deneyin


Teknik Servis Programı - Online Web Tabanlı - Mobil Desteğiyle

Teknik Servis Programı ile dilediğiniz her yerden online web sayfası aracılığı ile bağlanıp teknik servise ait işlemlerinizi yönetebilirsiniz. Dilerseniz bulutta dilerseniz kendi sunucunuzda online teknik servis programı olarak kullanabilirsiniz. Mobil servis uygulama sayesinde ios ve android uyumlu telefon yada tabletlerden bağlantı gerçekleştirebilirsiniz.


Web Tabanlı Online Servis Takip Programı


Esn Web %100 web tabanlı teknik servis programıdır. Web tabanlı çalışması sayesinde internetin bulunduğu her ortamdan güvenli bir şekilde verilerinize erişebilir ve işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz

online crm programı

online crm programı

Mobil Servis Uygulama Desteğiyle


Ios ve Android uygulaması ile cep telefonu ve tabletten giriş yapabilir işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Uygulamamızı ücretsiz bir şekilde Apple Store ve Google Play mağazasından indirebilirsiniz


Kolay Entegrasyon


Esn Web güçlü alt yapısı sayesinde herhangi bir uygulama veya programla rahatlıkla entegre olabilmektedir. Muhasebe, Erp, Kargo, Email, Sms vb birçok entegrasyon gerçekleştirilmiş ve çalışır durumdadır

online crm programı

online crm programı

Geliştirilebilir ve Esnek


Esn Web içinde birçok modülün yer aldığı gelişirilebilir ve esnek crm programıdır. Arayüzde çeşitli geliştirmeler kullanıcı tarafından yapıldığı gibi talep halinde yazılımsal geliştirmelerde yapılabilmektedir


Bulut Tabanlı

Esn Web bulut tabanlı çalışmaktadır. Böylece internet olan her yerde ister bilgisayar ister mobil cihazlardan rahatlıkla bağlantı gerçekleştirilebilmektedir. Verileriniz isterseniz kendi server sisteminizde isterseniz Esn Sistem server sisteminde barındırılabilmektedir

Mobil Uygulama

Esn Web ile birlikte Esn Mobil uygulaması kullanılabilmektedir. Özellikle servis ve crm tarafında Ios ve Android cihazlarda mobil olarak uygulama kullanılabilmektedir. Uygulama Apple Store ve Google Play üzerinden indirilebilmektedir

Müşteri Portalı

Esn Web içinde müşteri kartlarınıza tanımlayacağınız kullanıcı adı şifre ile müşterilerinize müşteri talep portalı üzerinden yeni servis açılması ve geçmiş servislerin son durumunu görüntülenmesi sağlanmaktadır

Entegrasyon

Teknik servis programı kullanmış olduğunuz sistemler ile entegre olmaktadır. Muhasebe veya Erp, sms, email veya herhangi bir veritabanı ile rahatlıkla entegre olabilmektedir. Farklı sistemlere veri gönderme veya veri alma işlemleri gerçekleştirilebilmektedir

Sms Entegrasyonu

Servis programı içinde yapılacak her işlemde sms entegrasyonu yapılabilmektedir. Servis talebi açıldığında, ekip yönlendirildiğinde, servis işlemi tamamlandığında müşterinin kayıtlı olan cep telefonuna sms gönderilebilmektedir.

Email Entegrasyonu

Sms entegrasyonunda olduğu gibi email entegrasyonunda yapılan her işlem şirket içi ve müşteri tarafında mail olarak gönderilebilmektedir. Servis tamamlandığında müşteri veya servis şefine bilgilendirme mailleri gönderilebilmektedir

Servis Formu

Servis form tasarımları firmaya özel olarak yapılabilmektedir. Kullanmış olduğunuz formlar sisteme adapte edilerek servis tamamlandığında dijital olarak imza alınmakta ve müşteriye mail olarak gönderilebilmektedir. Birden fazla form sisteme rahatlıkla adapte edilebilmektedir

Kontrol Formları

Yapılan servis veya bakım neticesinde bazı kontrol veya ölçümlerin form üzerinde belirtilmesi gerekmektedir. Bu nedenle mobil kullanım sonrasında kontrol formları seçilerek gerekli işaretlemeler yapılabilmektedir.

Şube Bazlı Çalışma

Şube bazlı çalışan firmalar (market, banka, hastane vb) ile yapılan servis işlemlerinde şubeleri müşteri altında lokasyon olarak tanımlayabilir ve yapılan servis veya bakım hizmetinde lokasyonu belirtebilirsiniz

Döküman Yönetimi

Yapılan servis işlemleri sonunda mobil veya web üzerinden ilgili servise fotoğraf, belge ekleme işlemleri yapılabilmektedir. Böylece dökümanlarınız güvenli bir şekilde bulut üzerinde saklanabilmektedir

Sektörel Uyum

Onlarca sektörde farklı firmalarla uzun yıllardır çalışmaktayız. Medikal sektörden makine sektörüne birçok sektörde başarı ile yazılımlarımızı geliştirmekte ve satış sonrası desteğini vermekteyiz. Çalışma yaptığımız sektörleri inceleyebilirsiniz

Barkod Etiket Basımı

Özellikle iç servis hizmeti veren firmalar gelen cihazlara yönelik teknik servis ve bakım hizmetinden önce barkod oluşturarak takibini yapabilmektedir. Barkod veya karekod etiket dizaynı yapılarak yazıcıdan çıktı alınabilmektedir

Kullanılan Malzeme

Serviste kullanılan yedek parça veya sarf malzemeleri ürün kartı olarak oluşturabilir ve servis ekranında kullanılan malzeme olarak seçebilirsiniz. Kullanılan malzeme depo ve seri numara bazlı rapor alınabilmektedir.

Yetkilendirme

Teknik Servis Programı içinde yetkilendirme her alanda çalıştırılmaktadır. Ekran veya liste, ekran içindeki kutucuğa müdahaleye kadar tüm yetkilendirmeler kullanıcı bazlı verilebilmektedir.

Veri Aktarımı

Esn Web çift taraflı veri aktarımına uygundur. Elinizde excel dosyalarınız varsa veya hali hazırda program kullanıyorsanız kullanmış olduğunuz programdan verileri alıp Esn Web servis programı içine aktarım yapılabilmektedir

Servis Geçmişi

Yeni servis oluşturduğunuzda veya servis listesinde rahatlık müşteri veya cihaz seri numara bazlı geçmişi görebilirsiniz. Böylece müşteri ile konuşurken cihaza ait en son hangi işlem kim tarafından yapılmış tespit edebilirsiniz

Ekran ve Liste Dizaynı

Esn Web içinde ekranlarda zorunlu alanları ayarlayabilir, fazla gelen alanları kaldırabilirsiniz. Aynı şekilde tüm listelerde sıralamayı değiştirebilir, görmek istediğiniz alanları listeye ekleyebilir veya görmek istemediğiniz alanları kaldırabilirsiniz

Raporlama

Esn Web içinde girişi yapılan her verinin ayrıntılı analizini bulabilirsiniz. Müşteri, cihaz, servis veya bakım, kullanılan malzeme, teknisyen... Verileri hazır rapor veya firmanıza özel raporlarla analiz edebilirsiniz

Periyodik Bakım Takibi

Periyodik olarak bakım hizmeti veren firmalar servis programı içinde bakım sözleşmesi girebilir ve günü gelen bakımlar için haftalık, aylık bakım oluşturabilir, sistem tarafından hatırlatma alabilmektedir

Sla Süre Takibi

Kurumsal müşteriler ile yapılan sözleşmelerde müşteriden gelen talebe belirli süre içinde müdahale etmeniz taahhüt edilmek istenebilir. Belirtilen süreleri müşteriye tanımlayarak Sla takibi yapabilirsiniz

Sık Sorulan Sorular


Sistemde standartta gelen form tasarımları olduğu gibi kurumsal form tasarımlarınızın tamamı sisteme aynen adapte edilebilmektedir. Satış öncesi görüşmelerde formlarınızı tarafımıza göstermeniz durumunda uygun olup olmadıkları hakkında firmanıza bilgi verilmektedir

Teknik servis programımız aylık kullanıcı bazlı kiralanmaktadır. Kiralama ücreti alınacak kullanıcı ve modüle göre değişiklik göstermektedir. Ödemeler aylık veya yıllık olarak yapılabilmektedir

Esn online crm programı veri tabanı kendi sunucularınızda veya Esn Sistem Yazılım firmasına ait olan sunucularda barındırılabilmektedir. Kendi sunucularınızda barındırma yapmak istediğiniz takdirde uygun server ve internet alt yapısı için tarafımızdan görüş ve öneri alabilirsiniz.

Her kullanıcı kendisine verilen kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yapmalıdır. Sistem yöneticisi açılan tüm kullanıcılara yetkiler tanımlayarak hangi menüde işlem yapacağını belirtebilmektedir. Böylece her kullanıcı yetkisi dahilindeki menülerde işlem yapmaktadır.

Çalışmış olduğunuz sistemden verileri excel ortamına aldıktan sonra excel dosyalarında yapılacak düzenlemeler ile verileriniz sisteme aktarılabilmektedir. Böylece veri kaybı olmadan sistemi aynen kullanmaya devam edebilirsiniz.

Excel ortamından her türlü bilgiyi teknik imkanlar elverdiği sürece düzenleyerek sisteme adapte edebilmekteyiz.

Çalışmamız sonlandıktan sonra ilgili tüm datalarınız database formatında tarafınıza sorunsuz teslim edilmektedir. Çalışmalarımız sonuçlandığında müşterilerimizle iyi ilişkiler kurarak ayrılma taraftarıyız. Bunu genel ahlak ilkesi olarak kabul etmekteyiz

Teknik servis programımız web tabanlı olduğundan ötürü kaliteli internet alt yapısı ve iyi çalışan bilgisayarlara muhtaçtır. Bu nedenle demo esnasında internetinizde çalışmayı etkileyecek bir durum gördüğümüzde sizi uyarıyoruz. Program kullanımınızda olumsuz neticeler almanıza neden olacağından ötürü kullanım önermiyoruz

Çalışmaya başladığımız tüm müşterilerimiz ile gizlilik sözleşmesi imzalıyoruz. Geçtiğimiz senelerde bizden ötürü herhangi müşteri datası farklı firmaların eline geçmedi. Bu konuyu oldukça önemsiyoruz. Bunun yanında verileriniz için günlük ve haftalık yedekler alıyoruz. Verilerin kendi sunucunuzda olması durumunda güvenliği tamamen sizlere ait olacaktır.

Blog


Teknik Servis Programı Ve Raporlama

Teknik Servis Programı ve Raporlama konusunda servis formlarına girilen bilgilerin ne şekilde raporlanabileceği üzerine yazımızı okuyabilirsinizDaha Fazla..

Müşteri Memnuniyet Anketi

Teknik servis programı servis tamamlandığında müşterilerinize memnuniyet anketi gönderebilir ve sonuçları analiz edebilirsinizDaha Fazla..

Teknik Servis Programı Ekip Yönetimi

Teknik servis programı altında saha ekipleri oluşturabilir ve oluşturulan ekiplere yönelik servis yönlendirmesi, iş planlaması yapabilirsiniz. Daha Fazla..

Logo Go ve Tiger İle Entegre Teknik Servis Programı

Logo Go muhasebe ve Logo Tiger Erp programı ile entegre çalışan teknik servis programı. Detayları inceleyebilir ücretsiz demo talebinde bulunabilirsiniz.Daha Fazla..

Teknik Servis Programı Müşteri Portalı

Teknik servis programı müşteri portalı ile müşterilerinizden servis ve bakım taleplerini web sayfası üzerinden rahatlıkla alabilirsinizDaha Fazla..