Yetkili Servis Yönetim Programı
Yetkili Servis Yönetim Programı ile merkezden size bağlı olan yetkili servisleri yönetebilirsiniz. İş yönlendirme, yetkili servisin depo takibi, sipariş yönetimi, hakediş ve daha fazlası. Üstelik tüm yetkili servisleriniz web tabanlı ve mobil destekli uygulama ile daha profesyonel hizmet verebilir hizmet kalitesini artırabilir.
Yetkili Servis Yönetim Programı - Online Web Tabanlı - Mobil Desteğiyle
Yetkili servis yönetim programı merkezden yönetilen ve farklı lokasyonda olan yetkili servislerin yönetimi için oluşturulmuş teknik servis programıdır.. Program tamamen web tabanlı ve mobil olarak bulut tabanlı çalışmaktadır. Merkezde bulunan yönetici yetkili servis tanımlaması yapabilir, yetkili servisin bölgesini belirleyebilir, yetkili servise çeşitli servis yönlendirmeleri gerçekleştirebilir, yönlendirilen veya beklemede olan işlemlerin tamamını görebilir. Biten garanti veya montaj işlemleri ile ilgili hakediş fiyatları belirleyebilir, hakedişlerin otomatik olarak hesaplanması sağlanabilmektedir. Yetkili servislerden gelen siparişler sipariş takip ekranından takip edilebilir onay ve red mekanizmaları oluşturulabilir. Yetkili servislere yedek parça depoları oluşturulabilir ve yetkili servislerin depo durumu takip edilebilmektedir.
Web Tabanlı ve Mobil Uyumlu
Esn Web yetkili servis yönetim programı %100 web tabanlıdır. Bunun yanında ios ve android uyumlu çalışmakta olan Esn Mobil mobil teknik servis programı yetkili servisler tarafından kullanılabilmektedir. Yetkili servisler yapacakları işlemleri sahada cep telefonu yada tablet ile rahatlıkla gerçekleştirebilir ve daha profesyonel hizmet verebilmektedir
Servis Yönlendirin ve Takip Edin
Merkezden yetkili servislere servis, bakım veya montaj işlemlerini yönlendirebilirsiniz. Yönlendirilen işin servis tarafından görülüp görülmediği, işleme alınıp alınmadığı gibi detayları takip edebilirsiniz. Dilerseniz yapılan servis yönlendirilmesi sms ve email ile ayrıca yetkili servise bildirilebilmektedir
Erp ve Muhasebe Entegrasyonu
Kullanmış olduğunuz erp ve muhasebe programı ile Esn Web entegre olabilmektedir. Entegrasyon çift taraflı yapılabilmekte teknik imkanların el verdiği tüm durumlarda aktarımlar detaylı şekilde yapılabilmektedir.
Yedek Parça ve Depo Kontrolü
Yetkili servislere ait depo tanımlanarak merkez depodan yetkili servis deposuna malzeme çıkışı depo transferi ile yapılabilmektedir. Yetkili servis kullanmış olduğu malzemeleri kendi deposundan kullanabilir, merkez yetkili servislere ait depo durumunu takip edebilir. Yetkili servisler ayrıca merkezdeki stok durumunu yetki dahilinde görebilir ve sipariş oluşturabilmektedir.
Bulut Tabanlı
Esn Web bulut tabanlı çalışmaktadır. Böylece internet olan her yerde ister bilgisayar ister mobil cihazlardan rahatlıkla bağlantı gerçekleştirilebilmektedir. Verileriniz isterseniz kendi server sisteminizde isterseniz Esn Sistem server sisteminde barındırılabilmektedir
Mobil Uygulama
Esn Web ile birlikte Esn Mobil uygulaması kullanılabilmektedir. Özellikle yetkili servis saha personeli tarafında Ios ve Android cihazlarda mobil olarak uygulama kullanılabilmektedir. Uygulama Apple Store ve Google Play üzerinden indirilebilmektedir
Hakedişler
Servis verilen ürünlere ait garanti ve montaj hakedişleri oluşturabilir, yapılan işleme göre hakedişlerin otomatik olarak hesaplanmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca hakedişleri üst yetkiliye onaya gönderebilirsiniz.
Entegrasyon
Yetkili servis yönetim programı kullanmış olduğunuz sistemler ile entegre olmaktadır. Muhasebe veya Erp, sms, email veya herhangi bir veritabanı ile rahatlıkla entegre olabilmektedir. Farklı sistemlere veri gönderme veya veri alma işlemleri gerçekleştirilebilmektedir
Sms Entegrasyonu
Servis programı içinde yapılacak her işlemde sms entegrasyonu yapılabilmektedir. Servis talebi açıldığında, ekip yönlendirildiğinde, servis işlemi tamamlandığında müşterinin kayıtlı olan cep telefonuna sms gönderilebilmektedir.
Email Entegrasyonu
Sms entegrasyonunda olduğu gibi email entegrasyonunda yapılan her işlem şirket içi ve müşteri tarafında mail olarak gönderilebilmektedir. Servis tamamlandığında müşteri veya servis şefine bilgilendirme mailleri gönderilebilmektedir
Servis Formu
Servis form tasarımları firmaya özel olarak yapılabilmektedir. Kullanmış olduğunuz formlar sisteme adapte edilerek servis tamamlandığında dijital olarak imza alınmakta ve müşteriye mail olarak gönderilebilmektedir. Birden fazla form sisteme rahatlıkla adapte edilebilmektedir
Kontrol Formları
Yapılan servis veya bakım neticesinde bazı kontrol veya ölçümlerin form üzerinde belirtilmesi gerekmektedir. Bu nedenle mobil kullanım sonrasında kontrol formları seçilerek gerekli işaretlemeler yapılabilmektedir.
Şube Bazlı Çalışma
Şube bazlı çalışan firmalar (market, banka, hastane vb) ile yapılan servis işlemlerinde şubeleri müşteri altında lokasyon olarak tanımlayabilir ve yapılan servis veya bakım hizmetinde lokasyonu belirtebilirsiniz
Döküman Yönetimi
Yapılan servis işlemleri sonunda mobil veya web üzerinden ilgili servise fotoğraf, belge ekleme işlemleri yapılabilmektedir. Böylece dökümanlarınız güvenli bir şekilde bulut üzerinde saklanabilmektedir
Barkod Etiket Basımı
Özellikle iç servis hizmeti veren firmalar gelen cihazlara yönelik teknik servis ve bakım hizmetinden önce barkod oluşturarak takibini yapabilmektedir. Barkod veya karekod etiket dizaynı yapılarak yazıcıdan çıktı alınabilmektedir
Kullanılan Malzeme
Serviste kullanılan yedek parça veya sarf malzemeleri ürün kartı olarak oluşturabilir ve servis ekranında kullanılan malzeme olarak seçebilirsiniz. Kullanılan malzeme depo ve seri numara bazlı rapor alınabilmektedir.
Yetkilendirme
Yetkili servis yönetim programı içinde yetkilendirme her alanda çalıştırılmaktadır. Ekran veya liste, ekran içindeki kutucuğa müdahaleye kadar tüm yetkilendirmeler kullanıcı bazlı verilebilmektedir.
Veri Aktarımı
Esn Web çift taraflı veri aktarımına uygundur. Elinizde excel dosyalarınız varsa veya hali hazırda program kullanıyorsanız kullanmış olduğunuz programdan verileri alıp Esn Web servis programı içine aktarım yapılabilmektedir
Servis Geçmişi
Yeni servis oluşturduğunuzda veya servis listesinde rahatlık müşteri veya cihaz seri numara bazlı geçmişi görebilirsiniz. Böylece müşteri ile konuşurken cihaza ait en son hangi işlem kim tarafından yapılmış tespit edebilirsiniz
Ekran ve Liste Dizaynı
Esn Web içinde ekranlarda zorunlu alanları ayarlayabilir, fazla gelen alanları kaldırabilirsiniz. Aynı şekilde tüm listelerde sıralamayı değiştirebilir, görmek istediğiniz alanları listeye ekleyebilir veya görmek istemediğiniz alanları kaldırabilirsiniz
Raporlama
Esn Web içinde girişi yapılan her verinin ayrıntılı analizini bulabilirsiniz. Müşteri, cihaz, servis veya bakım, kullanılan malzeme, teknisyen... Verileri hazır rapor veya firmanıza özel raporlarla analiz edebilirsiniz
Periyodik Bakım Takibi
Periyodik olarak bakım hizmeti veren firmalar servis programı içinde bakım sözleşmesi girebilir ve günü gelen bakımlar için haftalık, aylık bakım oluşturabilir, sistem tarafından hatırlatma alabilmektedir
Sla Süre Takibi
Kurumsal müşteriler ile yapılan sözleşmelerde müşteriden gelen talebe belirli süre içinde müdahale etmeniz taahhüt edilmek istenebilir. Belirtilen süreleri müşteriye tanımlayarak Sla takibi yapabilirsiniz
Sık Sorulan Sorular
Blog
Etiketler; online Yetkili servis yönetim programı, web tabanlı Yetkili servis yönetim programı, medikal Yetkili servis yönetim programı, teknik servis takip programı, teknik servis kayıt programı, mobil Yetkili servis yönetim programı, arıza takip programı, teknik servis yönetim programı, arızalı ürün kayıt programı, arızalı ürün takip programı, müşteri takip programı
Başlıca Kullanılan Sektörler
Medikal Sektöründe Yetkili servis yönetim programı Makine Sektöründe Servis Yazılımı Fotokopi Sektöründe Servis Programı Ups Sektöründe Online Servis Programı
Pompa Sektöründe Online Servis Programı Güvenlik Sektöründe Servis Programı Mühendislik Sektöründe Servis Yazılımı İş Makinesi Yetkili servis yönetim programı
Isıtma Soğutma Sektöründe Yetkili servis yönetim programı Otomotiv Sektöründe Servis Yazılımı Endüstriyel Mutfak Sektöründe Servis Programı