Online crm programı tamamen web tabanlı çalışabilen ve mobil cihazlardan işlem yapabildiğiniz crm programıdır. Esn Web ile internet olan her yerde bilgisayar, cep telefonu veya tabletten işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Esn Web ile aynı çatı altında pazarlamadan başlayan iş süreçlerinizi satış sonrası servis departmanınıza kadar taşıyabilirsiniz. Görüşmeler girebilir, randevular oluşturabilirsiniz. Teklif verebilir, teklifi tek tuşla sipariş veya faturaya dönüştürebilirsiniz. Stok ve depo işlemlerini gerçekleştirebilir, şirket içi görevleri yönetebilirsiniz. E-fatura entegrasyonu ile muhasebesel işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Mobil crm uygulaması ile sahada ios ve android uyumlu cep telefonu veya tabletlerle işlemler gerçekleştirebilirsiniz. Görüşmeleri kayıt altına alabilir, teklif oluşturabilirsiniz. Canlı stok durumu ve siparişleri kontrol ederek günlük raporları analiz edebilirsiniz.

Web tabanlı crm programı herhangi bir bilgisayara bağımlı kalmadan evden, işten veya müşteri konumundan işlem yapabilmenizi sağlamaktadır. Bilgisayar, işletim sistemi farketmeksizin windows, mac veya linux işletim sistemlerinde web tarayıcıdan giriş yaparak kullanım gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanında mobil cihazlardan işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Server maliyeti oluşmaz, verileriniz bulutta tutulur. Dilediğiniz zaman verilerinizin yedeğini talep edebilir ve kendi yedeğinizi ayrıca alabilirsiniz. Esn Web Crm ile kendi datalarınızı kendinize ait sunucularda tutabilirsiniz. Alt yapımız bu şekilde çalışmayı desteklemektedir.

Crm (Customer relationship management) müşteri ilişkileri yönetimi pazarlama aşamasından başlayıp müşterinin tüm süreçlerini takip etmeyi sağlayan bir kavramdır. Crm programı veya crm yazılımı tam olarak bu süreçleri sağlıklı yönetmeyi amaçlamaktadır. Masaüstü veya web tabanlı crm yazılımları yoğunlukla kullanılmaktadır. İşlemlerinizi genelde ofiste gerçekleştiriyorsanız masaüstü crm sistemleri kullanabilirsiniz. Ancak verilerinize her noktadan kolayca ulaşmak istediğinizde bulut tabanlı crm, web tabanlı crm, online crm programları olarak aramalar gerçekleştirebilir ve bu sistemleri kullanabilirsiniz.

Crm sistemi kullanımı genelde aday müşterilerin sisteme kayıt edilmesi ile başlamaktadır. Mevcut muhasebe programlarından en büyük farkı aday veya potansiyel müşterilerin crm programına kayıt edilerek yapılan tüm görüşme veya kontakların takibi sağlanmaktadır. Yapılan görüşmeye ait notlar, görüşülen kişi bilgisi, görüşme konusu, tanıtılan veya satışı yapılak ürün bilgisi görüşme notlarına kayıt edilebilmektedir.

Görüşme gerçekleştikten sonra bir sonraki görüşme için randevu oluşturabilir, randevularınızı yönetebilirsiniz. Randevuya ait hatırlatmalar mobil crm uygulamasından veya web tabanlı crm programı üzerinden yapılabilmektedir.

Crm programı ne işe yarar sorusu oldukça önem arz etmektedir. Crm programı müşteri ile olan ilişkilerin tamamını kayıt altına almanızı, pazarlama ve satış süreçlerinizin raporlanmasını, süreçlerin analiz edilmesini sağlamaktadır. İyi bir crm programı bu ihtiyaçların tamamını gerçekleştirebilmelidir. En iyi crm programı, ücretsiz crm programı aramalarından çok referansları kuvvetli, esnek crm yazılımları tercih edilmelidir.

Crm programı etkili bir şekilde nasıl kullandırılır? Kullanıcılar crm programını nasıl kullanır sorularını oldukça sık duymaktayız. Crm yazılımları şirket içinde kullanıcılar veya kullanıcı grubu tarafından kabul görülerek verilerin en kolay şekilde giriş yapılması ile kullanıma başlanmalıdır. Gerekirse bu konuda crm eğitimleri alınarak crm danışmanları ile çalışılabilmektedir. Firmamız bu konuda danışmanlık hizmetleride vererek bu konuda sürecin sağlıklı yönetilmesi konusunda yardımcı olmaktadır.