Randevu Yönetimi
Randevu Yönetimi ve Takibi
Randevu yönetimi, hem servis hem de aktivite süreçlerini düzenlemek ve takip etmek için önemli bir araçtır. CRM ve teknik servis programlarında, müşterilerle yapılan görüşmeler, servis talepleri ve diğer aktiviteler için randevular oluşturulabilir ve takip edilebilir. Bu sayede hizmet sağlayıcıları, müşteri taleplerini hızlıca karşılayabilir ve süreçleri daha verimli hale getirebilir.
Servis ve Aktivite Randevuları
Servis ve aktivite randevuları, şirketlerin günlük işleyişini organize etmesine yardımcı olur. Programlar, hem müşteri talepleri hem de planlanan servis işlemleri için randevuların girilmesini sağlar. Bu randevular, sistem üzerinde kolayca izlenebilir ve her bir işlem için belirli bir zaman dilimi ayrılabilir. Servis talepleri, bakım gereksinimleri ve yapılan aktivite randevuları ile ilgili tüm veriler kolayca erişilebilir hale gelir.
Takvim Üzerinde Randevu Takibi
Randevuların takvim üzerinde takip edilmesi, kullanıcıların tüm işlerini bir arada görmesini sağlar. CRM ve servis programlarında, randevuların güncel takvim üzerinde görünmesi, hizmet sağlayıcılarının planlarını kolayca yönetmelerine olanak tanır. Bu özellik sayesinde:
- Randevular bir takvimde güncel olarak görüntülenebilir.
- Her bir randevuya dair detaylar (tarih, saat, müşteri bilgisi vb.) kolayca erişilebilir.
- Randevular arasında çakışmalar önlenir ve düzenli bir takip sağlanır.
Randevu Hatırlatmaları
Randevu hatırlatmaları, unutulmuş ya da aksatılmış hizmetleri önler. CRM programları, belirli bir randevu öncesinde otomatik hatırlatmalar gönderebilir. Bu hatırlatmalar sayesinde:
- Hizmet sağlayıcıları, randevu saatlerini unutmazlar.
- Müşterilere hatırlatmalar gönderilebilir.
- Randevuya yönelik herhangi bir değişiklik veya iptal, kolayca bildirilir.
Mobil Uygulama ile Bildirimler
Mobil uygulamalar, randevu yönetimini daha pratik hale getirir. Mobil uygulama ile bildirimler sayesinde, sahada çalışan ekipler ve yöneticiler randevular hakkında anlık bilgilere ulaşabilir. Randevu hatırlatmaları, iptaller, yeni eklemeler veya değişiklikler, mobil cihazlar üzerinden anında bildirilir. Bu özellik, özellikle saha servisleri için oldukça faydalıdır.