Aktivite Yönetimi
Aktivite Yönetimi
Aktivite yönetimi, müşteri ilişkilerinin etkin bir şekilde yönetilmesinde kritik bir rol oynar. Müşterilerle yapılan tüm görüşmelerin takibi, etkin bir satış sürecinin ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasına olanak tanır. Aktivite yönetimi, satış ekibinin performansını izlemek, doğru zamanda doğru müdahalelerde bulunmak ve ziyaret planlamasını düzenlemek için güçlü bir araçtır.
Müşterilerle Yapılan Görüşmelerin Girilmesi
Müşterilerle yapılan tüm görüşmelerin kaydedilmesi, müşteri ile iletişimdeki ilerlemeyi izlemeye yardımcı olur. Görüşme geçmişi, gelecekteki adımların belirlenmesinde yol gösterici olabilir:
- Yapılan görüşmelerin tarih, saat ve içerik bilgileri kolayca girilebilir.
- Müşteri talepleri ve geri bildirimleri kaydedilebilir.
- Görüşme notları, ekibin diğer üyeleri tarafından da erişilebilir hale getirilebilir.
Görüşme Geçmişi
Görüşme geçmişi, müşteriyle daha önce yapılmış tüm etkileşimlerin kaydını tutar. Bu sayede, müşteriyle her etkileşimde geçmiş bilgilere anında ulaşılabilir:
- Önceki görüşmelerin içeriği ve sonuçları görüntülenebilir.
- Müşteriyle olan ilişkilerin takibi yapılabilir.
- Görüşme sonuçlarına göre bir sonraki adımlar planlanabilir.
Görüşmeye Ait Randevu Oluşturma
Görüşmelere ait randevu oluşturma süreci, düzenli takibi ve zamanında geri dönüş sağlamak için önemlidir. Sistem üzerinden kolayca randevu oluşturulabilir ve görüşme zamanı geldiğinde hatırlatmalar yapılabilir:
- Görüşme tarihleri ve saatleri kaydedilebilir.
- Randevu hatırlatıcıları ayarlanabilir.
- Randevu takibi, satış ekibi tarafından yapılabilir.
Esn Mobil ile Sahada Aktivite Girişi
Esn Mobil, saha ekibinin aktivite girişi yapmasını kolaylaştıran bir mobil uygulamadır. Saha çalışanları, müşterilerle gerçekleştirdikleri tüm görüşmeleri ve aktiviteleri anında sisteme kaydedebilir:
- Aktiviteler mobil cihazlardan hızlıca kaydedilebilir.
- Saha ekipleri, hareket halindeyken de sistemdeki verilere ulaşabilir.
- Aktivite raporları, yerinden güncellenebilir ve takip edilebilir.
Root Oluşturma
Root oluşturma süreci, saha ekiplerinin ziyaretleri daha verimli hale getirmelerine yardımcı olur. Yapılacak ziyaretler için rotalar oluşturulabilir ve bu rotalar saha çalışanlarıyla paylaşılabilir:
- Birden fazla ziyaretin yapılacağı durumlar için optimizasyon yapılabilir.
- Rotalar, mesafe ve zaman hesabına göre en verimli şekilde oluşturulabilir.
- Rootlar, mobil cihazlardan görüntülenebilir ve takip edilebilir.
Aktivitelere Yönelik Performans Analizi
Aktivite performansı analizleri, satış ekibinin etkinliğini ve müşteri ilişkilerinin başarısını ölçmek için önemlidir. Aktivite yönetim sistemi, yapılan her aktivitenin başarı oranını analiz etmenize yardımcı olur:
- Aktivitelerin tamamlanma durumu izlenebilir.
- Hedeflenen aktiviteler ile gerçek aktiviteler arasındaki fark analiz edilebilir.
- Performans raporları, yöneticilere verimli bir değerlendirme sağlar.
Ziyaret Planlama
Ziyaret planlama süreci, saha ekiplerinin günlerini daha verimli geçirmelerini sağlar. Satış ve servis ekipleri, ziyaretlerini doğru bir şekilde planlayarak müşteri memnuniyetini artırabilir:
- Günlük ziyaret planları oluşturulabilir.
- Randevu ve ziyaret tarihleri önceden belirlenebilir.
- Planlanan ziyaretlerin takibi yapılabilir.