Telefon Notları

Esn Web Üzerinde Telefon Notları Yönetimi

Esn Web CRM üzerinde telefon notları yönetimi, müşteri ilişkilerinin güçlü bir şekilde sürdürülebilmesi için önemli bir araçtır. Telefonla yapılan görüşmelerin kaydedilmesi ve bu notların aktivite ve servis kaydına dönüştürülmesi, tüm müşteri etkileşimlerinin takibini sağlar ve işletmenizin verimliliğini artırır. Telefon notları sayesinde, görüşmelerin içeriği ve ilgili aksiyonlar kaydedilerek unutulmaz hale getirilir.

Telefon Notlarının Kaydedilmesi

Esn Web CRM ile, müşteri ile yapılan her telefon görüşmesi için telefon notları kolayca kaydedilebilir. Görüşme sırasında elde edilen bilgiler, not olarak sisteme girilir ve ilgili müşteri kartına eklenir. Bu sayede, geçmişte yapılan tüm görüşmelere kolayca ulaşılabilir ve müşteri ile olan etkileşimler takip edilebilir. Telefon notları, müşteri memnuniyetini sağlamak için önemli bir veri kaynağı oluşturur.

Telefon Notlarının Aktiviteye Dönüştürülmesi

Telefon görüşmelerinden alınan notlar, Esn Web CRM üzerinde aktivite kaydına dönüştürülebilir. Aktivite yönetimi, müşteri ile yapılan görüşmelerin veya alınan aksiyonların sistematik bir şekilde takip edilmesini sağlar. Telefon notları, belirli bir aktivite olarak kaydedilir ve takip edilmesi gereken bir işlem olarak belirlenebilir. Bu sayede, müşteri ile yapılan görüşme sonrasında yapılacak adımlar belirlenmiş olur ve görevler ilgili kişilere atanabilir.

Telefon Notlarının Servis Kaydına Dönüştürülmesi

Telefon görüşmeleri sırasında ortaya çıkan servis talepleri de Esn Web CRM ile kolayca kaydedilebilir. Bir telefon notu, özellikle servis talebi gerektiren bir durum içeriyorsa, servis kaydına dönüştürülebilir. Bu işlem, müşteri talebinin hızlı bir şekilde kayda alınarak çözüme kavuşturulmasını sağlar. Telefon notları, servis kaydına dönüştürülerek, ekiplerin hızlı bir şekilde aksiyon almasına olanak tanır. Servis kaydına dönüştürülen telefon notları, gerekli ekipman, personel ve çözüm süreci için izlenebilir.

Telefon Notlarının Takip Edilmesi ve Yönetilmesi

Esn Web CRM üzerinden telefon notları, görüşme geçmişi olarak kolayca izlenebilir ve yönetilebilir. Telefon notları ile ilgili her işlem, ilgili müşteri kartında detaylı bir şekilde saklanır. Bu notlar, daha sonra yapılacak müşteri görüşmeleri veya aksiyonlar için referans görevi görür. Esn Web ile tüm telefon notları, yapılacak işlemler ve çözülmesi gereken konular üzerinde net bir izleme yapılabilir.

Mobil Uygulama ile Telefon Notları Takibi

Esn Web'in mobil uygulaması sayesinde telefon notları, sahada da kolayca kaydedilebilir ve takip edilebilir. Saha personeli, müşterilerle gerçekleştirdiği telefon görüşmelerini mobil cihazlarından doğrudan sisteme kaydedebilir. Bu sayede, tüm telefon görüşmeleri anında sisteme işlenir ve ilgili ekipler tarafından takip edilebilir. Mobil uygulama ile yapılan telefon görüşmeleri, aynı zamanda aktivite ve servis kaydına dönüşerek, sürecin hızlıca ilerlemesini sağlar.

Telefon Notlarının Performans Analizi

Esn Web CRM, telefon notlarının analiz edilmesine olanak tanır. Yapılan telefon görüşmeleri, telefon notları üzerinden detaylı bir şekilde raporlanabilir. Telefon görüşmelerinin sıklığı, hangi konular üzerinde yoğunlaşıldığı ve hangi aksiyonların alındığı gibi veriler, performans analizi olarak izlenebilir. Bu raporlar sayesinde müşteri ilişkileri yönetimi ve satış süreçlerinin etkinliği analiz edilebilir.

Telefon Notları ile İletişim Yönetimi

Esn Web CRM, telefon notları ile müşteri iletişimini daha etkili hale getirir. Her telefon görüşmesi kaydedildiği için, geçmişteki tüm etkileşimlere kolayca erişilebilir. Bu sayede, müşterilerle yapılan her görüşme anında hatırlanabilir ve bir sonraki adım planlanabilir. Telefon notları, iletişim sürecinin her aşamasının doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlar.