Web Tabanlı Servis Programı ile Tüm Servis Süreçlerinde Kesintisiz Yönetim
ESN Web Tabanlı Servis Programı, teknik servis süreçlerini tamamen tarayıcı üzerinden yönetmeyi sağlayan modern bir servis yazılımıdır. Kurulum gerektirmez, internet olan her yerden erişilebilir ve servis ekiplerine hız kazandırır.
Müşteri kayıtları, arıza detayları, iş emirleri, fatura bilgileri ve stok hareketleri merkezi bir sistemde tutulur. Bu yapı, servis süreçlerini sadeleştirir ve yöneticilere tam görünürlük sağlar.
Web Tabanlı Servis Programı Nasıl Çalışır?
Kullanıcılar herhangi bir cihazdan giriş yaparak servis kaydı oluşturabilir. Ardından iş emri saha personeline atanır ve teknisyen mobil uygulamadan tüm detayları görebilir. Tek tıkla iş emri kapatma, müşteri imzası alma ve parça kaydı yapma gibi işlemler anında merkeze iletilir.
Web tabanlı mimari sayesinde sistem güncellemeleri otomatik yapılır. Bu sayede sunucu, kurulum veya bakım gibi karmaşık konularla uğraşmanız gerekmez.
“Web tabanlı servis programı ile tüm servis kayıtlarını tek ekrandan yönetebilir, süreçlerinizi dijitalleştirebilirsiniz.”
Gelişmiş Otomasyon Özellikleri
ESN Web, servis süreçlerini hızlandırmak için otomatik atama, SLA takibi, müşteri SMS bilgilendirme ve dijital servis formu gibi özellikler sunar. Tüm işlemler sistem tarafından kayıt altına alınır ve geriye dönük raporlanabilir.
Bu yapı işletmelerin operasyonel verimliliğini artırırken, müşteri memnuniyetini de yükseltir.
Mobil Uygulama ile Tam Entegrasyon
ESN Mobil, web tabanlı servis programının sahadaki uzantısıdır. Teknisyenler mobil uygulamadan iş emrine ulaşabilir, işlem yapabilir ve müşteri onayı alabilir. Yapılan her işlem web sistemine senkronize edilir.
Bu senkronizasyon sayesinde web ve mobil arasında kesintisiz bir bilgi akışı sağlanır.
Entegrasyon ve Özelleştirilebilir Yapı
ESN Web, muhasebe programları, ERP sistemleri ve banka entegrasyonları ile birlikte kullanılabilir. Ayrıca özel ihtiyaçlara göre API üzerinden genişletilebilir.
Teknik servis süreçlerini uçtan uca yönetmek isteyen firmalar için kapsamlı bir kurumsal çözüm sunar.
Web Tabanlı Servis Programının Avantajları
- Her yerden erişim ve bulut tabanlı kullanım.
- Hızlı iş emri oluşturma ve takip.
- Mobil uygulama senkronizasyonu.
- Otomatik raporlar ve servis formu oluşturma.
- Parça-stok yönetimi.
- Kurulum gerektirmeyen kolay kullanım.
ESN Web Tabanlı Servis Programı, teknik servis süreçlerini modern ve tamamen dijital hale getirmek isteyen firmalar için ideal çözümdür.