Esn Sistem
İklimlendirme Sektörü
-
Teknik Servis Yönetimi
-
CRM ve Müşteri Takibi
-
Stok ve Cihaz Takibi
-
Muhasebe ve e-Fatura
İklimlendirme Sektörüne Özel CRM ve Servis Çözümleri
İklimlendirme sektöründe faaliyet gösteren firmalar için özel olarak geliştirilen Esn Web ve Esn Mobil, CRM yönetimi, teknik servis takibi, stok kontrolü ve e-fatura süreçlerini tek bir platformda toplar. Klima, kombi, chiller, brülör, HVAC sistemleri gibi alanlarda hizmet veren işletmeler; müşteri memnuniyetini artırabilir, servis süreçlerini dijitalleştirerek verimlilik sağlayabilir. Mobil uygulama üzerinden sahadaki teknisyenler servis kayıtlarını kolayca oluşturabilir, yedek parça takibini anlık olarak yapabilir ve merkezle senkronize çalışabilir.
Servis ve Bakım Yönetimi
Klima, kombi veya chiller sistemlerine ait servis süreçleri Esn Servis Yönetimi ile kolayca takip edilir. Periyodik bakım planlaması, garanti süreci takibi ve servis sözleşmeleri dijital ortamda yönetilir. Bakım tarihleri için otomatik hatırlatmalar oluşturularak müşteri memnuniyeti ve süreklilik sağlanır.
CRM ve Müşteri İlişkileri
Müşteri kayıtları, servis geçmişi ve teklif süreçleri Esn CRM üzerinden merkezi olarak yönetilir. Satış sonrası destek, çağrı kayıtları ve servis talepleri anında sistemde görünür hale gelir. Bu sayede müşteri ilişkileri güçlenir ve satış sonrası hizmet kalitesi artar.
Stok ve Cihaz Takibi
Merkez depo, şube veya saha personeline ait stoklar Esn Stok Yönetimi ile kontrol altına alınır. Yedek parça ve cihaz hareketleri anlık olarak izlenir, eksik stoklar otomatik uyarılarla bildirilebilir. Böylece hem ürün kayıpları önlenir hem de servis süreleri kısalır.
Muhasebe ve e-Fatura
Esn Web, muhasebe ve e-fatura süreçlerinizi dijitalleştirir. Servis sonrası oluşturulan faturalar sistemden doğrudan e-fatura veya e-arşiv olarak gönderilebilir. Ayrıca gelen e-faturalar sisteme otomatik olarak işlenerek muhasebe süreçlerinde hız ve doğruluk sağlar.
Sık Sorulan Sorular
ESN Web ve ESN Mobil hakkında merak edilen tüm konuları burada bulabilirsiniz.
ESN Web Hakkında
ESN Web, işletmelerin teknik servis, CRM ve müşteri yönetimi süreçlerini tek merkezden kontrol etmelerini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.
Tarayıcınızdan www.esnweb.com adresine giderek kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Servis kayıtları oluşturabilir, teklif hazırlayabilir, stok takibi yapabilir, müşterilerle iletişim geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
Yetkilendirilmiş kullanıcılar, kendi rollerine göre servis taleplerini görüntüleyebilir veya düzenleyebilir. Yönetici tüm kayıtlara erişebilir.
Evet, tüm modern tarayıcılardan erişilebilir. Ayrıca ESN Mobil uygulaması ile entegre çalışır.
Evet. ESN Web, Türkiye’deki güvenli sunucularda barındırılır ve SSL/TLS şifreleme teknolojisiyle korunur.
Evet, çoklu şube ve departman yapısı desteklenir. Her şube için ayrı stok, müşteri ve personel tanımlamaları yapılabilir.
Yeni teklif oluştur seçeneğinden ürün veya hizmet kalemlerini ekleyip otomatik KDV, iskonto ve toplam hesaplamaları yapabilirsiniz.
Lisans bedeli kullanıcı sayısı ve modül seçimine göre değişmektedir. Güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek taleplerinizi sistem üzerinden veya destek@esnsistem.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
ESN Mobil Hakkında
ESN Mobil, teknik personelin sahada servis işlemlerini yönetmesini sağlayan, iOS ve Android destekli mobil uygulamadır.
Google Play Store ve App Store üzerinden “ESN Mobil” yazarak indirebilirsiniz. Kurulum sonrası kullanıcı bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.
Evet. ESN Mobil çevrimdışı kayıtları tutar, internet geldiğinde veriler otomatik senkronize edilir.
Evet. Servis tamamlama ekranında dijital imza alınabilir ve sistemde kayıt altına alınır.
Evet. Arıza tespiti, onarım öncesi ve sonrası fotoğraflar doğrudan uygulama içinden çekilip kaydedilebilir.
Teknisyenin konumu servis başlatıldığında kayıt altına alınır ve yöneticiler tarafından harita üzerinden izlenebilir.
Evet. Esnek form oluşturma yapısı sayesinde kontrol listeleri, bakım formları veya denetim formları oluşturabilirsiniz.
Evet. Her kullanıcı rolüne göre yetkilendirilir; teknisyenler sadece kendi görevlerini görüntüleyebilir.
Evet. Servis kayıtları, müşteri bilgileri ve stok hareketleri anlık olarak senkronize edilir.
Evet. Yeni servis atamaları, müşteri güncellemeleri veya görev tamamlamalarında anlık bildirim alabilirsiniz.
ESN Mobil, ESN Web lisansı ile birlikte ücretsiz sunulur. Ek kullanıcılar için paket yükseltmesi yapılabilir.
ESN Mobil
Saha Servis ve Crm Uygulaması
Ücretsiz İndirin
Fotoğraf ekleme, imza alma, form oluşturma, checklist yönetimi ve konum takibi özellikleriyle crm ve servis süreçlerini mobil cihazınızdan yönetin. ESN Mobil ile sahadaki tüm işlemleri anında kayıt altına alın. Ücretsiz Google Play ve Apple Store üzerinden indirebilirsiniz.
Mutlu Müşteriler
Esn Web ve Esn Mobil crm ve teknik servis programı kullanan mutlu müşterilerimiz.
“Esn Web sistemi ile saha ekibimizi yönetiyoruz. Satış tekliflerimizi veriyor ve yedek parça takibimizi yapabiliyoruz.”
Mert Şahin Yıldırım
Arlift
“Daha önce kullandığımız programdan verilerimiz taşınıp Esn Web ve Esn Mobil kullanımına geçtik. Logo ile entegre ve istediklerimizi yapan bir firma. İlgileri için teşekkürler.”
Nurullah Ağaoğlu
Emsa BT
“Esn Mobil yazılımını saha servis ekibi için kullanıyoruz. Hizmet verdiğimiz plastik enjeksiyon makinalarının servis ve bakım takibinde kullanıyoruz. Memnunuz. Teşekkürler Esn Sistem.”
Suat Epsileli
Asb Makine
“Yazılım teknik servis takip, müşteri takip ve yönetim kısmında kullanıyoruz cok basarılı ve kararlı bir yazılım, yazılım güncelleme ve destek anlamında çok ilgililer kesinlikle tavsiye ederim.”
Gürcan Kurtaran
Digimania