Esn Sistem
Otomotiv Sektörü
-
Teknik Servis Yönetimi
-
CRM ve Müşteri Takibi
-
Stok ve Yedek Parça Takibi
-
Muhasebe ve e-Fatura
Otomotiv Sektörüne Özel CRM ve Servis Yönetimi
Otomotiv sektöründe hizmet veren servisler, yedek parça satıcıları ve filo bakım firmaları için geliştirilen Esn Web ve Esn Mobil, tüm iş süreçlerini dijital ortama taşır. Servis yönetimi, yedek parça takibi, müşteri ilişkileri ve e-fatura işlemleri tek bir sistem üzerinden kolaylıkla yönetilir. Sahadaki teknisyenler mobil uygulama ile servis kayıtlarını oluşturabilir, parça değişimlerini anlık kaydedebilir ve merkezle senkronize çalışarak tüm operasyonlar üzerinde tam kontrol sağlar.
Servis ve Bakım Yönetimi
Araç bakım, onarım ve garanti süreçleri Esn Servis Yönetimi ile eksiksiz şekilde takip edilir. Periyodik bakım planları, randevu yönetimi ve iş emri takibi dijital olarak yapılır. Servis sonrası işçilik ve parça maliyetleri otomatik olarak raporlanarak işletme verimliliği artırılır.
CRM ve Müşteri İlişkileri
Esn CRM ile müşteri kayıtları, araç geçmişi, teklif ve randevular tek platformda toplanır. Müşterilere özel kampanyalar, bakım hatırlatmaları ve servis sonrası memnuniyet anketleri ile müşteri sadakati güçlendirilir. Böylece satış sonrası hizmetleriniz daha etkin ve izlenebilir hale gelir.
Yedek Parça ve Stok Takibi
Servis içi, saha veya merkez depolardaki tüm yedek parça hareketleri Esn Stok Yönetimi ile anlık izlenir. Stok bakiyeleri, araç bazlı parça kullanımları ve iade süreçleri dijital ortamda raporlanır. Doğru stok yönetimiyle maliyetler azalır, hızlı parça erişimiyle servis süreleri kısalır.
Muhasebe ve e-Fatura
Esn Web üzerinden tüm muhasebe işlemleri, e-fatura ve e-arşiv süreçleri kolayca yönetilir. Servis sonrası kesilen faturalar otomatik olarak oluşturulabilir ve doğrudan GİB sistemine gönderilir. Ayrıca gelen e-faturalar da sisteme alınarak finansal süreçlerde hız, doğruluk ve mevzuata tam uyum sağlanır.
Sık Sorulan Sorular
ESN Web ve ESN Mobil hakkında merak edilen tüm konuları burada bulabilirsiniz.
ESN Web Hakkında
ESN Web, işletmelerin teknik servis, CRM ve müşteri yönetimi süreçlerini tek merkezden kontrol etmelerini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.
Tarayıcınızdan www.esnweb.com adresine giderek kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Servis kayıtları oluşturabilir, teklif hazırlayabilir, stok takibi yapabilir, müşterilerle iletişim geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
Yetkilendirilmiş kullanıcılar, kendi rollerine göre servis taleplerini görüntüleyebilir veya düzenleyebilir. Yönetici tüm kayıtlara erişebilir.
Evet, tüm modern tarayıcılardan erişilebilir. Ayrıca ESN Mobil uygulaması ile entegre çalışır.
Evet. ESN Web, Türkiye’deki güvenli sunucularda barındırılır ve SSL/TLS şifreleme teknolojisiyle korunur.
Evet, çoklu şube ve departman yapısı desteklenir. Her şube için ayrı stok, müşteri ve personel tanımlamaları yapılabilir.
Yeni teklif oluştur seçeneğinden ürün veya hizmet kalemlerini ekleyip otomatik KDV, iskonto ve toplam hesaplamaları yapabilirsiniz.
Lisans bedeli kullanıcı sayısı ve modül seçimine göre değişmektedir. Güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek taleplerinizi sistem üzerinden veya destek@esnsistem.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
ESN Mobil Hakkında
ESN Mobil, teknik personelin sahada servis işlemlerini yönetmesini sağlayan, iOS ve Android destekli mobil uygulamadır.
Google Play Store ve App Store üzerinden “ESN Mobil” yazarak indirebilirsiniz. Kurulum sonrası kullanıcı bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.
Evet. ESN Mobil çevrimdışı kayıtları tutar, internet geldiğinde veriler otomatik senkronize edilir.
Evet. Servis tamamlama ekranında dijital imza alınabilir ve sistemde kayıt altına alınır.
Evet. Arıza tespiti, onarım öncesi ve sonrası fotoğraflar doğrudan uygulama içinden çekilip kaydedilebilir.
Teknisyenin konumu servis başlatıldığında kayıt altına alınır ve yöneticiler tarafından harita üzerinden izlenebilir.
Evet. Esnek form oluşturma yapısı sayesinde kontrol listeleri, bakım formları veya denetim formları oluşturabilirsiniz.
Evet. Her kullanıcı rolüne göre yetkilendirilir; teknisyenler sadece kendi görevlerini görüntüleyebilir.
Evet. Servis kayıtları, müşteri bilgileri ve stok hareketleri anlık olarak senkronize edilir.
Evet. Yeni servis atamaları, müşteri güncellemeleri veya görev tamamlamalarında anlık bildirim alabilirsiniz.
ESN Mobil, ESN Web lisansı ile birlikte ücretsiz sunulur. Ek kullanıcılar için paket yükseltmesi yapılabilir.
ESN Mobil
Saha Servis ve Crm Uygulaması
Ücretsiz İndirin
Fotoğraf ekleme, imza alma, form oluşturma, checklist yönetimi ve konum takibi özellikleriyle crm ve servis süreçlerini mobil cihazınızdan yönetin. ESN Mobil ile sahadaki tüm işlemleri anında kayıt altına alın. Ücretsiz Google Play ve Apple Store üzerinden indirebilirsiniz.
Mutlu Müşteriler
Esn Web ve Esn Mobil crm ve teknik servis programı kullanan mutlu müşterilerimiz.
“Esn Web sistemi ile saha ekibimizi yönetiyoruz. Satış tekliflerimizi veriyor ve yedek parça takibimizi yapabiliyoruz.”
Mert Şahin Yıldırım
Arlift
“Daha önce kullandığımız programdan verilerimiz taşınıp Esn Web ve Esn Mobil kullanımına geçtik. Logo ile entegre ve istediklerimizi yapan bir firma. İlgileri için teşekkürler.”
Nurullah Ağaoğlu
Emsa BT
“Esn Mobil yazılımını saha servis ekibi için kullanıyoruz. Hizmet verdiğimiz plastik enjeksiyon makinalarının servis ve bakım takibinde kullanıyoruz. Memnunuz. Teşekkürler Esn Sistem.”
Suat Epsileli
Asb Makine
“Yazılım teknik servis takip, müşteri takip ve yönetim kısmında kullanıyoruz cok basarılı ve kararlı bir yazılım, yazılım güncelleme ve destek anlamında çok ilgililer kesinlikle tavsiye ederim.”
Gürcan Kurtaran
Digimania