Esn Sistem
Endüstriyel Mutfak Sektörü
-
Teknik Servis Yönetimi
-
CRM ve Müşteri Takibi
-
Stok ve Cihaz Takibi
-
Muhasebe ve e-Fatura
Endüstriyel Mutfak Sektörüne Özel Çözümler
Restoran, otel, catering ve mutfak ekipmanı üreticileri için geliştirilen ESN Sistem Yazılımları, servis, bakım, montaj ve satış sonrası destek süreçlerini tek bir platformda toplar. Cihaz takibi, teklif yönetimi, CRM ve e-fatura işlemleri entegre bir yapıda çalışır.
Servis ve Bakım Yönetimi
Endüstriyel mutfak ekipmanlarının bakım, onarım ve montaj süreçlerini dijitalleştirin. Servis fişleri, iş emirleri ve yedek parça değişimleri kolayca yönetilir.
CRM ve Müşteri Yönetimi
Restoran, otel ve bayi ilişkilerini merkezi olarak yönetin. Satış sonrası destek talepleri, teklif ve sözleşme süreçleri tek ekranda toplanır.
Stok ve Parça Takibi
Cihazlara ait yedek parçaları, seri numaralarını ve stok hareketlerini anlık takip edin. Depo ve saha stoklarını aynı panelden kontrol edebilirsiniz.
Muhasebe ve e-Fatura
e-Fatura, e-Arşiv, teklif ve tahsilat süreçlerini entegre edin. Gelir-gider takibini ve finansal raporlamayı tek panelden yönetin.
Endüstriyel mutfak sektöründe hızlı servis, doğru bakım ve yüksek müşteri memnuniyeti kritik öneme sahiptir. ESN CRM, bu süreçleri dijitalleştirerek mutfak ekipmanı üreticileri, servis firmaları ve tedarikçiler için uçtan uca bir çözüm sunar. Her bir cihazın servis geçmişi, yedek parça bilgisi ve müşteri talepleri tek panelden izlenir.
Endüstriyel Mutfak Servis Çözümleri
Fırın, bulaşık makinesi, soğutucu ve endüstriyel ekipmanların tüm bakım ve onarım süreçlerini dijitalleştiriyoruz. Servis fişleri, cihaz geçmişleri ve kullanıcı onayları bulut üzerinde güvenle saklanır.
- Periyodik bakım planlama ve otomatik hatırlatma
- Mobil servis formları ve fotoğraf ekleme
- Yedek parça ve stok yönetimi
- Müşteri onaylı dijital servis belgeleri
- Teklif, sözleşme ve e-fatura entegrasyonu
Neden ESN CRM?
Endüstriyel mutfak firmaları için zaman kaybı, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. ESN CRM, saha operasyonlarını hızlandırır, servis kalitesini artırır ve tüm süreci ölçülebilir hale getirir.
- Servis sürelerini ve iş yoğunluğunu optimize eder
- Mobil uygulama ile anlık veri girişi sağlar
- Fotoğraf, imza ve belge ekleme desteği
- Müşteri geçmişine dayalı raporlama
- 7/24 erişilebilir bulut altyapısı
Nasıl Çalışıyoruz?
Servis Talebi ve Planlama
Müşteriden gelen arıza veya bakım talebi CRM üzerinden alınır, ilgili cihaz bilgisiyle eşleştirilir ve saha ekibine atanır.
Saha Servis Süreci
Teknisyen mobil uygulama üzerinden servis formunu doldurur, parça değişimini kaydeder, imza alır ve dijital raporu oluşturur.
Raporlama ve Analiz
Tüm bakım, arıza ve parça değişim kayıtları anlık raporlanır. Sistem, performans ölçümü ve satış sonrası analizler için otomatik veri üretir.
Sık Sorulan Sorular
ESN Web ve ESN Mobil hakkında merak edilen tüm konuları burada bulabilirsiniz.
ESN Web Hakkında
ESN Web, işletmelerin teknik servis, CRM ve müşteri yönetimi süreçlerini tek merkezden kontrol etmelerini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.
Tarayıcınızdan www.esnweb.com adresine giderek kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Servis kayıtları oluşturabilir, teklif hazırlayabilir, stok takibi yapabilir, müşterilerle iletişim geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
Yetkilendirilmiş kullanıcılar, kendi rollerine göre servis taleplerini görüntüleyebilir veya düzenleyebilir. Yönetici tüm kayıtlara erişebilir.
Evet, tüm modern tarayıcılardan erişilebilir. Ayrıca ESN Mobil uygulaması ile entegre çalışır.
Evet. ESN Web, Türkiye’deki güvenli sunucularda barındırılır ve SSL/TLS şifreleme teknolojisiyle korunur.
Evet, çoklu şube ve departman yapısı desteklenir. Her şube için ayrı stok, müşteri ve personel tanımlamaları yapılabilir.
Yeni teklif oluştur seçeneğinden ürün veya hizmet kalemlerini ekleyip otomatik KDV, iskonto ve toplam hesaplamaları yapabilirsiniz.
Lisans bedeli kullanıcı sayısı ve modül seçimine göre değişmektedir. Güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek taleplerinizi sistem üzerinden veya destek@esnsistem.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
ESN Mobil Hakkında
ESN Mobil, teknik personelin sahada servis işlemlerini yönetmesini sağlayan, iOS ve Android destekli mobil uygulamadır.
Google Play Store ve App Store üzerinden “ESN Mobil” yazarak indirebilirsiniz. Kurulum sonrası kullanıcı bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.
Evet. ESN Mobil çevrimdışı kayıtları tutar, internet geldiğinde veriler otomatik senkronize edilir.
Evet. Servis tamamlama ekranında dijital imza alınabilir ve sistemde kayıt altına alınır.
Evet. Arıza tespiti, onarım öncesi ve sonrası fotoğraflar doğrudan uygulama içinden çekilip kaydedilebilir.
Teknisyenin konumu servis başlatıldığında kayıt altına alınır ve yöneticiler tarafından harita üzerinden izlenebilir.
Evet. Esnek form oluşturma yapısı sayesinde kontrol listeleri, bakım formları veya denetim formları oluşturabilirsiniz.
Evet. Her kullanıcı rolüne göre yetkilendirilir; teknisyenler sadece kendi görevlerini görüntüleyebilir.
Evet. Servis kayıtları, müşteri bilgileri ve stok hareketleri anlık olarak senkronize edilir.
Evet. Yeni servis atamaları, müşteri güncellemeleri veya görev tamamlamalarında anlık bildirim alabilirsiniz.
ESN Mobil, ESN Web lisansı ile birlikte ücretsiz sunulur. Ek kullanıcılar için paket yükseltmesi yapılabilir.
ESN Mobil
Saha Servis ve Crm Uygulaması
Ücretsiz İndirin
Fotoğraf ekleme, imza alma, form oluşturma, checklist yönetimi ve konum takibi özellikleriyle crm ve servis süreçlerini mobil cihazınızdan yönetin. ESN Mobil ile sahadaki tüm işlemleri anında kayıt altına alın. Ücretsiz Google Play ve Apple Store üzerinden indirebilirsiniz.
Mutlu Müşteriler
Esn Web ve Esn Mobil crm ve teknik servis programı kullanan mutlu müşterilerimiz.
“Esn Web sistemi ile saha ekibimizi yönetiyoruz. Satış tekliflerimizi veriyor ve yedek parça takibimizi yapabiliyoruz.”
Mert Şahin Yıldırım
Arlift
“Daha önce kullandığımız programdan verilerimiz taşınıp Esn Web ve Esn Mobil kullanımına geçtik. Logo ile entegre ve istediklerimizi yapan bir firma. İlgileri için teşekkürler.”
Nurullah Ağaoğlu
Emsa BT
“Esn Mobil yazılımını saha servis ekibi için kullanıyoruz. Hizmet verdiğimiz plastik enjeksiyon makinalarının servis ve bakım takibinde kullanıyoruz. Memnunuz. Teşekkürler Esn Sistem.”
Suat Epsileli
Asb Makine
“Yazılım teknik servis takip, müşteri takip ve yönetim kısmında kullanıyoruz cok basarılı ve kararlı bir yazılım, yazılım güncelleme ve destek anlamında çok ilgililer kesinlikle tavsiye ederim.”
Gürcan Kurtaran
Digimania