Esn Sistem
Fotokopi Yazıcı Sektörü
-
Teknik Servis Yönetimi
-
CRM ve Müşteri Takibi
-
Yedek Parça ve Cihaz Takibi
-
Saha Yönetimi ve e-Fatura
Fotokopi ve Yazıcı Sektörüne Özel Servis ve CRM Çözümleri
Fotokopi makinesi, yazıcı, ofis ekipmanı ve sarf malzeme satışı yapan firmalar için geliştirilen Esn Web ve Esn Mobil, teknik servis, CRM, yedek parça takibi ve saha yönetimi süreçlerini tek platformda toplar. Müşteri çağrıları, servis talepleri, cihaz arızaları ve bakım planları kolayca yönetilir. Sahadaki teknisyenler mobil uygulama üzerinden anında kayıt oluşturabilir, parça değişimlerini raporlayabilir ve merkezle eşzamanlı çalışabilir.
Servis ve Bakım Yönetimi
Fotokopi makinesi, yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlara ait arıza, bakım ve kurulum işlemleri Esn Servis Yönetimi ile kolayca takip edilir. Servis talepleri otomatik olarak teknisyenlere atanır, müdahale süreleri ve işçilik raporları dijital olarak kaydedilir. Periyodik bakım planları oluşturularak müşteri memnuniyeti ve hizmet sürekliliği sağlanır.
CRM ve Müşteri İlişkileri
Esn CRM ile müşteri kayıtları, cihaz geçmişleri ve servis sözleşmeleri tek sistemde toplanır. Arıza geçmişi, fatura bilgileri ve bakım hatırlatmaları otomatik olarak izlenir. Bu sayede hem satış hem servis ekipleri müşteriye özel hızlı ve doğru bilgiyle hizmet verebilir.
Yedek Parça ve Cihaz Takibi
Toner, drum, kartuş, sensör ve diğer yedek parçalar Esn Stok Yönetimi ile anlık olarak izlenir. Merkez, saha veya teknisyen bazlı stoklar kolayca kontrol edilir. Her cihazın parça değişim geçmişi kayıt altına alınır, böylece hem maliyet hem performans takibi kolaylaşır.
Saha Yönetimi ve e-Fatura
Esn Web ve Esn Mobil ile sahadaki ekiplerin konum, görev ve iş durumu anlık olarak takip edilir. Servis bitiminde iş emirleri kapatılarak e-fatura veya e-arşiv faturaları sistem üzerinden otomatik oluşturulur. Tüm süreçler dijitalleştiği için hem ofis hem saha ekipleri daha verimli ve entegre şekilde çalışır.
Sık Sorulan Sorular
ESN Web ve ESN Mobil hakkında merak edilen tüm konuları burada bulabilirsiniz.
ESN Web Hakkında
ESN Web, işletmelerin teknik servis, CRM ve müşteri yönetimi süreçlerini tek merkezden kontrol etmelerini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.
Tarayıcınızdan www.esnweb.com adresine giderek kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Servis kayıtları oluşturabilir, teklif hazırlayabilir, stok takibi yapabilir, müşterilerle iletişim geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
Yetkilendirilmiş kullanıcılar, kendi rollerine göre servis taleplerini görüntüleyebilir veya düzenleyebilir. Yönetici tüm kayıtlara erişebilir.
Evet, tüm modern tarayıcılardan erişilebilir. Ayrıca ESN Mobil uygulaması ile entegre çalışır.
Evet. ESN Web, Türkiye’deki güvenli sunucularda barındırılır ve SSL/TLS şifreleme teknolojisiyle korunur.
Evet, çoklu şube ve departman yapısı desteklenir. Her şube için ayrı stok, müşteri ve personel tanımlamaları yapılabilir.
Yeni teklif oluştur seçeneğinden ürün veya hizmet kalemlerini ekleyip otomatik KDV, iskonto ve toplam hesaplamaları yapabilirsiniz.
Lisans bedeli kullanıcı sayısı ve modül seçimine göre değişmektedir. Güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek taleplerinizi sistem üzerinden veya destek@esnsistem.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
ESN Mobil Hakkında
ESN Mobil, teknik personelin sahada servis işlemlerini yönetmesini sağlayan, iOS ve Android destekli mobil uygulamadır.
Google Play Store ve App Store üzerinden “ESN Mobil” yazarak indirebilirsiniz. Kurulum sonrası kullanıcı bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.
Evet. ESN Mobil çevrimdışı kayıtları tutar, internet geldiğinde veriler otomatik senkronize edilir.
Evet. Servis tamamlama ekranında dijital imza alınabilir ve sistemde kayıt altına alınır.
Evet. Arıza tespiti, onarım öncesi ve sonrası fotoğraflar doğrudan uygulama içinden çekilip kaydedilebilir.
Teknisyenin konumu servis başlatıldığında kayıt altına alınır ve yöneticiler tarafından harita üzerinden izlenebilir.
Evet. Esnek form oluşturma yapısı sayesinde kontrol listeleri, bakım formları veya denetim formları oluşturabilirsiniz.
Evet. Her kullanıcı rolüne göre yetkilendirilir; teknisyenler sadece kendi görevlerini görüntüleyebilir.
Evet. Servis kayıtları, müşteri bilgileri ve stok hareketleri anlık olarak senkronize edilir.
Evet. Yeni servis atamaları, müşteri güncellemeleri veya görev tamamlamalarında anlık bildirim alabilirsiniz.
ESN Mobil, ESN Web lisansı ile birlikte ücretsiz sunulur. Ek kullanıcılar için paket yükseltmesi yapılabilir.
ESN Mobil
Saha Servis ve Crm Uygulaması
Ücretsiz İndirin
Fotoğraf ekleme, imza alma, form oluşturma, checklist yönetimi ve konum takibi özellikleriyle crm ve servis süreçlerini mobil cihazınızdan yönetin. ESN Mobil ile sahadaki tüm işlemleri anında kayıt altına alın. Ücretsiz Google Play ve Apple Store üzerinden indirebilirsiniz.
Mutlu Müşteriler
Esn Web ve Esn Mobil crm ve teknik servis programı kullanan mutlu müşterilerimiz.
“Esn Web sistemi ile saha ekibimizi yönetiyoruz. Satış tekliflerimizi veriyor ve yedek parça takibimizi yapabiliyoruz.”
Mert Şahin Yıldırım
Arlift
“Daha önce kullandığımız programdan verilerimiz taşınıp Esn Web ve Esn Mobil kullanımına geçtik. Logo ile entegre ve istediklerimizi yapan bir firma. İlgileri için teşekkürler.”
Nurullah Ağaoğlu
Emsa BT
“Esn Mobil yazılımını saha servis ekibi için kullanıyoruz. Hizmet verdiğimiz plastik enjeksiyon makinalarının servis ve bakım takibinde kullanıyoruz. Memnunuz. Teşekkürler Esn Sistem.”
Suat Epsileli
Asb Makine
“Yazılım teknik servis takip, müşteri takip ve yönetim kısmında kullanıyoruz cok basarılı ve kararlı bir yazılım, yazılım güncelleme ve destek anlamında çok ilgililer kesinlikle tavsiye ederim.”
Gürcan Kurtaran
Digimania