Esn Sistem
Medikal Sektörü
-
Teknik Servis Yönetimi
-
CRM ve Müşteri Takibi
-
Stok ve Cihaz Takibi
-
Muhasebe ve e-Fatura
Medikal Sektörüne Özel Çözümler
Medikal cihaz üreticileri, distribütörleri ve teknik servisleri için geliştirilen ESN Sistem Yazılımları, tüm operasyonlarınızı tek platformda birleştirir. Servis kayıtlarından cihaz geçmişine, CRM’den e-faturaya kadar tüm süreçler entegre çalışır.
Teknik Servis Takibi
Cihaz onarım, bakım ve kalibrasyon süreçlerinizi kayıt altına alın. Servis fişlerini, iş emirlerini ve fotoğrafları kolayca yönetin.
CRM ve Müşteri Yönetimi
Hastane, klinik ve tedarikçi bilgilerini merkezi olarak yönetin. Teklif, sözleşme ve iletişim geçmişi tek panelde toplanır.
Stok ve Cihaz Takibi
Medikal cihazların seri numarası, garanti süresi ve geçmiş servis bilgilerini izleyin. Parça değişimleri ve stok hareketleri anlık olarak güncellenir.
Muhasebe ve e-Fatura
e-Fatura, e-Arşiv ve tahsilat işlemlerini kolayca yönetin. Gelir-gider takibi ve cari mutabakatlar otomatik raporlanır.
Medikal cihaz üretimi, satış ve servis süreçlerinde yüksek hassasiyet, izlenebilirlik ve yasal uygunluk gereklidir. ESN CRM, bu kritik süreçleri dijitalleştirerek medikal sektöründeki işletmelere tam kontrol ve verimlilik sağlar. Klinik ekipmanların kalibrasyon, bakım ve arıza takibi gibi tüm operasyonları tek platform üzerinden yönetebilir, hem hasta güvenliği hem de operasyonel süreklilik açısından mükemmel bir sistem oluşturabilirsiniz.
Medikal Servis ve CRM Çözümleri
Medikal cihaz tedarikçileri, teknik servis ekipleri ve hastaneler için özel olarak geliştirilen ESN CRM, cihazların yaşam döngüsünü uçtan uca yönetir. Kalibrasyon planlamasından servis geçmişine, belge yönetiminden kullanıcı yetkilendirmeye kadar her detay düşünülmüştür.
- Medikal cihazların periyodik bakım ve kalibrasyon planlaması
- Saha teknisyenlerinin konum bazlı yönetimi
- Kalibrasyon raporu, bakım formu ve imza kaydı oluşturma
- Cihaz geçmişi, arıza kayıtları ve yedek parça takibi
- Servis belgelerini ve kullanıcı onaylarını dijital arşivleme
Neden ESN CRM?
Medikal sektöründe hata payı sıfırdır. ESN CRM, her bakım adımını kayıt altına alır ve süreçlerinizi ISO 13485 gibi kalite yönetim standartlarına uygun hale getirir. Tüm cihaz ve müşteri bilgileri güvenli şekilde bulutta saklanır, yetkili personeller anlık olarak erişebilir.
- Hasta güvenliği için izlenebilir servis kayıtları
- Kalibrasyon ve bakım raporlarını otomatik oluşturma
- Form, checklist ve dijital imza desteği
- Servis süreçlerinde mevzuata uygun belge yönetimi
- Bulut tabanlı erişim ile 7/24 veri güvenliği
Nasıl Çalışıyoruz?
Servis Talebi ve Kayıt
Kliniklerden veya hastanelerden gelen arıza talepleri ESN CRM üzerinden alınır ve cihaz bilgisiyle birlikte kayıt altına alınır.
Kalibrasyon ve Bakım Süreci
Teknisyen, mobil uygulama üzerinden cihazın bakım formunu doldurur, fotoğraf ekler, imza alır ve işlem sonunda dijital rapor oluşturur.
Raporlama ve Uyum
Tüm bakım, kalibrasyon ve arıza geçmişi CRM ekranlarında raporlanır. Sistem, ISO ve TSE denetimlerine hazır şekilde belge yönetimi sağlar.
Sık Sorulan Sorular
ESN Web ve ESN Mobil hakkında merak edilen tüm konuları burada bulabilirsiniz.
ESN Web Hakkında
ESN Web, işletmelerin teknik servis, CRM ve müşteri yönetimi süreçlerini tek merkezden kontrol etmelerini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.
Tarayıcınızdan www.esnweb.com adresine giderek kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Servis kayıtları oluşturabilir, teklif hazırlayabilir, stok takibi yapabilir, müşterilerle iletişim geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
Yetkilendirilmiş kullanıcılar, kendi rollerine göre servis taleplerini görüntüleyebilir veya düzenleyebilir. Yönetici tüm kayıtlara erişebilir.
Evet, tüm modern tarayıcılardan erişilebilir. Ayrıca ESN Mobil uygulaması ile entegre çalışır.
Evet. ESN Web, Türkiye’deki güvenli sunucularda barındırılır ve SSL/TLS şifreleme teknolojisiyle korunur.
Evet, çoklu şube ve departman yapısı desteklenir. Her şube için ayrı stok, müşteri ve personel tanımlamaları yapılabilir.
Yeni teklif oluştur seçeneğinden ürün veya hizmet kalemlerini ekleyip otomatik KDV, iskonto ve toplam hesaplamaları yapabilirsiniz.
Lisans bedeli kullanıcı sayısı ve modül seçimine göre değişmektedir. Güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek taleplerinizi sistem üzerinden veya destek@esnsistem.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
ESN Mobil Hakkında
ESN Mobil, teknik personelin sahada servis işlemlerini yönetmesini sağlayan, iOS ve Android destekli mobil uygulamadır.
Google Play Store ve App Store üzerinden “ESN Mobil” yazarak indirebilirsiniz. Kurulum sonrası kullanıcı bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.
Evet. ESN Mobil çevrimdışı kayıtları tutar, internet geldiğinde veriler otomatik senkronize edilir.
Evet. Servis tamamlama ekranında dijital imza alınabilir ve sistemde kayıt altına alınır.
Evet. Arıza tespiti, onarım öncesi ve sonrası fotoğraflar doğrudan uygulama içinden çekilip kaydedilebilir.
Teknisyenin konumu servis başlatıldığında kayıt altına alınır ve yöneticiler tarafından harita üzerinden izlenebilir.
Evet. Esnek form oluşturma yapısı sayesinde kontrol listeleri, bakım formları veya denetim formları oluşturabilirsiniz.
Evet. Her kullanıcı rolüne göre yetkilendirilir; teknisyenler sadece kendi görevlerini görüntüleyebilir.
Evet. Servis kayıtları, müşteri bilgileri ve stok hareketleri anlık olarak senkronize edilir.
Evet. Yeni servis atamaları, müşteri güncellemeleri veya görev tamamlamalarında anlık bildirim alabilirsiniz.
ESN Mobil, ESN Web lisansı ile birlikte ücretsiz sunulur. Ek kullanıcılar için paket yükseltmesi yapılabilir.
ESN Mobil
Saha Servis ve Crm Uygulaması
Ücretsiz İndirin
Fotoğraf ekleme, imza alma, form oluşturma, checklist yönetimi ve konum takibi özellikleriyle crm ve servis süreçlerini mobil cihazınızdan yönetin. ESN Mobil ile sahadaki tüm işlemleri anında kayıt altına alın. Ücretsiz Google Play ve Apple Store üzerinden indirebilirsiniz.
Mutlu Müşteriler
Esn Web ve Esn Mobil crm ve teknik servis programı kullanan mutlu müşterilerimiz.
“Esn Web sistemi ile saha ekibimizi yönetiyoruz. Satış tekliflerimizi veriyor ve yedek parça takibimizi yapabiliyoruz.”
Mert Şahin Yıldırım
Arlift
“Daha önce kullandığımız programdan verilerimiz taşınıp Esn Web ve Esn Mobil kullanımına geçtik. Logo ile entegre ve istediklerimizi yapan bir firma. İlgileri için teşekkürler.”
Nurullah Ağaoğlu
Emsa BT
“Esn Mobil yazılımını saha servis ekibi için kullanıyoruz. Hizmet verdiğimiz plastik enjeksiyon makinalarının servis ve bakım takibinde kullanıyoruz. Memnunuz. Teşekkürler Esn Sistem.”
Suat Epsileli
Asb Makine
“Yazılım teknik servis takip, müşteri takip ve yönetim kısmında kullanıyoruz cok basarılı ve kararlı bir yazılım, yazılım güncelleme ve destek anlamında çok ilgililer kesinlikle tavsiye ederim.”
Gürcan Kurtaran
Digimania