Esn Sistem
Crm Programı Crm Programı
Müşteri ilişkilerinizi güçlendirin. ESN CRM ile satış, servis ve teklif süreçlerinizi tek platformdan yönetin.
Crm Programı Temel Özellikler
Müşteri İlişkilerini Güçlendiren Modüller
Müşteri Yönetimi
Tüm müşteri bilgilerini tek ekranda görüntüleyebilir, geçmiş etkileşimleri takip edebilir ve özel notlar ekleyebilirsiniz.
Satış Takibi
Potansiyel müşterilerden kapatılan satışlara kadar tüm süreci adım adım izleyin. Satış ekibinizin performansını analiz edin.
Görev ve Hatırlatma
Ekip üyelerine görev atayabilir, tarih bazlı hatırlatmalar kurabilir ve süreci otomatik olarak takip edebilirsiniz.
Raporlama ve Analiz
Satış, müşteri ve performans raporlarını detaylı olarak alın. Karar verme süreçlerinizi veri odaklı hale getirin.
Crm Nedir?
CRM (Customer Relationship Management), işletmelerin müşteri ilişkilerini daha verimli yönetmesini sağlayan dijital bir sistemdir. ESN Sistem tarafından geliştirilen CRM çözümleri, müşteri verilerini tek bir merkezde toplayarak iletişimi güçlendirir.
Crm Sisteminin Amacı
CRM sistemlerinin temel amacı, müşteri ile işletme arasındaki tüm etkileşimleri organize ederek satış, pazarlama ve servis süreçlerini iyileştirmektir. ESN Web altyapısı, bu süreci işletmenize özel şekilde optimize eder.
Crm Kullanmanın Faydaları
ESN Mobil uygulaması sayesinde sahada veya ofis dışında da CRM verilerinize anında ulaşabilir, müşterilerle iletişimde kalabilirsiniz.
Crm Nasıl Çalışır?
CRM yazılımı, müşteri verilerini toplar, analiz eder ve satış ekibine anlamlı bilgiler sunar. ESN Mobil ile bu verilere sahadan erişmek mümkündür; böylece saha ekipleri ve ofis aynı sistemde entegre çalışır.
CRM Programı Nedir?
Müşteri İlişkilerini Güçlendiren Akıllı Yönetim Yazılımı
CRM (Customer Relationship Management), işletmelerin müşteri ilişkilerini planlamasını, takip etmesini ve geliştirmesini sağlayan dijital bir sistemdir. ESN Web üzerinden tüm müşteri süreçlerinizi yönetebilir, ESN Mobil ile sahadan anlık erişim sağlayabilir ve ESN Sistem altyapısıyla satış, servis ve iletişim verilerinizi tek noktada toplayabilirsiniz.
Daha Fazla BilgiCRM Başlıca Modüller
Müşteri Yönetimini Güçlendiren Akıllı CRM Bileşenleri
CRM programı , işletmelerin satıştan servise kadar tüm müşteri süreçlerini tek merkezden yönetmesini sağlar. ESN Sistem CRM , ESN Web ve ESN Mobil çözümleriyle bu süreci hem masaüstü hem mobil cihazlarda entegre biçimde sunar. Aşağıda yer alan modüller, güçlü bir CRM yapısının temelini oluşturur.
Daha Fazla Bilgi
Aktivite Takibi
Görüşmeler, aramalar, e-postalar ve toplantılar tek bir CRM ekranında tutulur. ESN Web üzerinden yapılan her etkileşim, satış ve servis süreçleriyle ilişkilendirilir.
Teklif Yönetimi
Ürün ve hizmet tekliflerini tek tıklamayla oluşturun, müşterilere iletin ve dönüşleri takip edin. ESN Sistem CRM, teklif onay süreçlerini dijitalleştirir.
Satış Fırsatları
Potansiyel satışları, teklif aşamasından siparişe kadar izleyin. ESN Mobil uygulaması ile satış ekibiniz sahadan anlık fırsat kaydı oluşturabilir.
Sipariş Takibi
Oluşturulan siparişleri CRM üzerinden görüntüleyin, durum değişikliklerini müşteriye otomatik bildirin. ESN Sistem CRM , sipariş süreçlerini satış verileriyle entegre yönetir.
Görev Takibi
Ekip üyelerine görev atayın, bitiş tarihlerini belirleyin ve süreci anlık olarak takip edin. ESN Web CRM görev yönetimi, ekip içi koordinasyonu kolaylaştırır.
Potansiyel Takibi
Yeni müşteri adaylarını kaydedin, iletişim geçmişlerini izleyin ve fırsata dönüştürün. ESN Mobil sayesinde satış ekibiniz potansiyel müşterilere anında ulaşabilir.
CRM Programı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
CRM (Customer Relationship Management) sistemi, müşteri ilişkilerini yönetmek, satış süreçlerini takip etmek ve işletme verimliliğini artırmak için kullanılan yazılımlardır. Aşağıda CRM sistemleriyle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
CRM programı, müşteri bilgilerini tek bir merkezde toplayarak satış, teklif, sipariş ve destek süreçlerini yönetmeyi sağlar. İşletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmesi, satış fırsatlarını artırması ve raporlama süreçlerini kolaylaştırması için kullanılır.
Evet. Günümüzde birçok CRM programı bulut tabanlı kiralama modeliyle sunulmaktadır. Bu model, lisans maliyetini azaltır, güncellemeleri otomatik hale getirir ve bakım maliyetlerini ortadan kaldırır.
Evet. Bulut CRM sistemleri SSL şifreleme, günlük yedekleme ve erişim kontrolü gibi güvenlik katmanlarıyla korunur. Veriler güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.
CRM sistemleri, teknik servis, üretim, satış, sağlık, eğitim, inşaat, sigorta ve hizmet sektörleri dahil olmak üzere tüm işletmeler için uygundur. Özellikle müşteriyle düzenli iletişim kurulan tüm firmalar için büyük avantaj sağlar.
Evet. ESN Mobil gibi modern CRM çözümleri Android ve iOS cihazlarda çalışır. Saha ekipleri teklif, sipariş ve müşteri kayıtlarına anlık olarak erişebilir.
Evet. Excel, CSV veya ERP sistemlerinden veri aktarımı yapılabilir. ESN CRM, veri aktarım araçları sayesinde kolay geçiş sağlar.
CRM programı, potansiyel müşteri, teklif, sipariş ve satış sürecinin her adımını kayıt altında tutar. Böylece satış ekibi fırsatların hangi aşamada olduğunu kolayca izler.
CRM sistemi, müşteri memnuniyetini artırır, satış süreçlerini hızlandırır, veri analizini kolaylaştırır ve işletme verimliliğini yükseltir. Ayrıca yönetim ekibine anlık raporlar sunar.
ESN Mobil
Saha Servis ve Crm Uygulaması
Ücretsiz İndirin
Fotoğraf ekleme, imza alma, form oluşturma, checklist yönetimi ve konum takibi özellikleriyle crm ve servis süreçlerini mobil cihazınızdan yönetin. ESN Mobil ile sahadaki tüm işlemleri anında kayıt altına alın. Ücretsiz Google Play ve Apple Store üzerinden indirebilirsiniz.
Mutlu Müşteriler
Esn Web ve Esn Mobil crm ve teknik servis programı kullanan mutlu müşterilerimiz.
“Esn Web sistemi ile saha ekibimizi yönetiyoruz. Satış tekliflerimizi veriyor ve yedek parça takibimizi yapabiliyoruz.”
Mert Şahin Yıldırım
Arlift
“Daha önce kullandığımız programdan verilerimiz taşınıp Esn Web ve Esn Mobil kullanımına geçtik. Logo ile entegre ve istediklerimizi yapan bir firma. İlgileri için teşekkürler.”
Nurullah Ağaoğlu
Emsa BT
“Esn Mobil yazılımını saha servis ekibi için kullanıyoruz. Hizmet verdiğimiz plastik enjeksiyon makinalarının servis ve bakım takibinde kullanıyoruz. Memnunuz. Teşekkürler Esn Sistem.”
Suat Epsileli
Asb Makine
“Yazılım teknik servis takip, müşteri takip ve yönetim kısmında kullanıyoruz cok basarılı ve kararlı bir yazılım, yazılım güncelleme ve destek anlamında çok ilgililer kesinlikle tavsiye ederim.”
Gürcan Kurtaran
Digimania