Esn Sistem
Portal
CRM ve teknik servis programlarında müşteri portalı, işletmeniz ile müşterileriniz arasındaki iletişimi güçlendirir. Esn CRM müşteri portalı sayesinde her müşteriye özel kullanıcı adı ve şifre tanımlanabilir. Müşteri, kendi hesabına giriş yaparak servis kaydı oluşturabilir, geçmiş servis işlemlerini görüntüleyebilir, sipariş oluşturabilir ve tüm iletişim bilgilerine kolayca erişebilir.
Müşteri Portalı
Esn CRM müşteri portalı, kullanıcı dostu arayüzü sayesinde müşterilerin servis taleplerini ve siparişlerini kolayca yönetmelerini sağlar. Her müşteri, kendisine özel oluşturulan kullanıcı adı ve şifre ile giriş yaparak geçmiş servis kayıtlarını, cihaz bilgilerini ve sipariş durumlarını anlık olarak görüntüleyebilir.
- Kullanıcı adı ve şifre ile güvenli müşteri girişi
- Servis kaydı oluşturma ve durum takibi
- Geçmiş servis ve bakım geçmişine erişim
- Yeni sipariş veya talep oluşturma
- Müşteri bilgileri ve cihaz kartlarına kolay erişim
Neden Biz?
Esn CRM müşteri portalı, işletmelere hem zaman kazandırır hem de müşteri memnuniyetini artırır. Müşteriler 7/24 sistem üzerinden taleplerini iletebilir, çağrı merkezine ihtiyaç duymadan süreçlerini takip edebilir. İşletme tarafında ise tüm müşteri etkileşimleri tek panelden izlenir ve analiz edilir.
- 7/24 müşteri erişimi ve self-servis yapısı
- Manuel kayıt ihtiyacını ortadan kaldırır
- Servis taleplerinde hız ve şeffaflık sağlar
- Operasyon yükünü azaltır, müşteri memnuniyetini artırır
- Güvenli veri paylaşımı ve detaylı erişim kontrolü
Nasıl Çalışıyoruz?
Kullanıcı Girişi
Müşteriye özel kullanıcı adı ve şifre tanımlanır. Müşteri portalına giriş yaparak kendi servis ve sipariş bilgilerine ulaşır.
Servis ve Sipariş Yönetimi
Müşteri, sistem üzerinden yeni servis veya sipariş oluşturabilir. Tüm geçmiş kayıtlar listelenir ve güncel durum takip edilir.
Anlık Bilgilendirme
Servis veya sipariş durumunda değişiklik olduğunda sistem otomatik olarak müşteriyi bilgilendirir ve CRM kaydını günceller.
Mutlu Müşteriler
Esn Web ve Esn Mobil crm ve teknik servis programı kullanan mutlu müşterilerimiz.
“Esn Web sistemi ile saha ekibimizi yönetiyoruz. Satış tekliflerimizi veriyor ve yedek parça takibimizi yapabiliyoruz.”
Mert Şahin Yıldırım
Arlift
“Daha önce kullandığımız programdan verilerimiz taşınıp Esn Web ve Esn Mobil kullanımına geçtik. Logo ile entegre ve istediklerimizi yapan bir firma. İlgileri için teşekkürler.”
Nurullah Ağaoğlu
Emsa BT
“Esn Mobil yazılımını saha servis ekibi için kullanıyoruz. Hizmet verdiğimiz plastik enjeksiyon makinalarının servis ve bakım takibinde kullanıyoruz. Memnunuz. Teşekkürler Esn Sistem.”
Suat Epsileli
Asb Makine
“Yazılım teknik servis takip, müşteri takip ve yönetim kısmında kullanıyoruz cok basarılı ve kararlı bir yazılım, yazılım güncelleme ve destek anlamında çok ilgililer kesinlikle tavsiye ederim.”
Gürcan Kurtaran
Digimania