Esn Mobil Crm Uygulaması Ios ve Android cihazlarda kullanılabilmektedir
Online Kullanım
Esn Mobil Servis ve Crm Programında tüm işlemler online olarak anlık yapılmaktadır. Bu nedenle girilen bilgilerin sisteme veya kullanılan cihaza geç düşmesi veya görülmemesi gibi bir sorun ile karşılaşılmamaktadır. Sahada girilen bilgi merkezde, merkezde girilen bilgi sahada anlık görülebilmektedir
Push Notification
Merkezden yapılan servis yönlendirmelerinde saha kullanıcılarının cep telefonu yada tabletine anlık bildirim(push notification) gönderilmektedir. Böylece saha personelinin bilgilendirilmesi en hızlı şekilde yapılmış olmaktadır
Dijital İmza
Yapılan servis, teklif yada sipariş işlemi neticesinde oluşturulan forma telefon veya tablet ekranı üzerinden alınan imza eklenebilmektedir. Oluşturulan servis teklif ve sipariş formu pdf belgesine dönüştürülerek müşteriye mail atılabilmektedir
Fotoğraf Ekleme
Yapılan servis neticesinde yapılan servise ait fotoğraflar cep telefonu yada tablet vasıtasıyla servis fişine eklenebilmektedir. Eklenen fotoğraf anlık olarak kameradan veya galeriden seçilerek eklenebilmektedir. Eklenen resimler anlık olarak merkez kullanıcı tarafından görüntülenebilmektedir
Barkod ve Karekod
Servis hizmeti veren firmalar servis ve stok işlemlerinde kullanabilmektedir. Cihaz üzerine önceden oluşturulan barkod telefon yada tablet üzerinden okutularak servis kaydı açılabilir, daha önce yapılan teknik servis geçmişi görüntülenebilmektedir. Ayrıca mobil olarak yapılan stok ve depo işlemlerinde kamera kullanılarak depo giriş çıkışı yapılabilmektedir
Dijital Form
Kağıt olarak tutulan servis, teklif veya sipariş formları sisteme tanımlanabilir, mobil uygulama üzerinden dijital form oluşturulabilmektedir. Oluşturulan form pdf olarak oluşturulup mail olarak gönderilebilmektedir. Bunun yanında paylaş seçeneği ile müşteriye mail haricinde gönderim sağlanabilmektedir
Offline Çalışma
İnternetin çekmediği veya yetersiz olduğu ortamlarda offline çalışma oldukça önem arz etmektedir. Telefona indirilen veriler sayesinde servis anında işlemler kesintisiz devam etmektedir. İnternet çekmeyen ortamda offline olarak giriş sağlayabilir, yönlendirilen iş üzerinde işlemleri tamamlayabilir ve sonuçlandırabilirsiniz. Esn Mobil uygulamasına giriş yapıldığında veriler merkeze otomatik aktarılacaktır
İşlem Geçmişi
Sahada aktif olarak yapılan işlemlerin yanında geçmişe dönük girilen bilgiler rahatlıkla sorgulanabilmektedir. Müşteriye ait bilgiler, müşteride bulunan cihazın Servis Geçmişi, müşteri ile yapılan Görüşme (Aktivite) Geçmişi, verilen teklifler, alınan siparişler, kesilen faturalar ve cari hesap ekstresi anlık olarak görüntülenebilmektedir.