Teknik Servis Programı



Web tabanlı servis programı ile dilediğiniz her yerden web sayfası aracılığı ile bağlanıp teknik servise ait işlemlerinizi yönetebilirsiniz. Dilerseniz bulutta dilerseniz kendi sunucunuzda online teknik servis programı olarak kullanabilirsiniz. Mobil servis uygulama sayesinde ios ve android uyumlu telefon yada tabletlerden bağlantı gerçekleştirebilirsiniz.

Saha veya merkesden açılan iş emirleri anlık olarak kayıt edilmekte, sahada bulunan teknisyen veya ekibe yönlendirme yapılabilmektedir. Mobil servis programı kullanan teknisyen veya ekibe bildirim gönderilerek iş emrini sahada kapatma imkanı sunulmaktadır. Sahada kapatılan iş emirleri anlık olarak merkezde web tabanlı servis programı içersinde görüntülenebilmektedir.

Online Teknik Servis Programı

Online servis programı masaüstü teknik servis programına nazaran verilerinize her yerden ulaşma imkanı tanımaktadır. Ofisten, sahadan veya evden internet olan bilgisayar vasıtasıyla size verilen kullanıcı adı şifrelerle programa giriş sağlayabilirsiniz. Verileriniz bulutta veya size ait depolanabilmektedir. Alt yapı olarak Microsoft Sql veritabanı kullanılmaktadır. Bu nedenle veritabanındaki bilgiler hemen her program veya uygulama ile entegre edilebilmektedir

Mobil Teknik Servis Programı

Teknik servis programımızı bir adım öne çıkaran özelliklerden en önemlisi mobil uygulamamızın sahada aktif olarak kullanılmasıdır. Ios ve Android uyumlu cep telefonu veya tabletlerden giriş yapılarak sahada online olarak işlemler yapılabilmektedir.

Merkezden yönlendirilen iş teknisyene bildirim olarak gönderilebilmektedir. Yönlendirilen işi rahatıkla görebilen teknisyen müşteri ve cihaz geçmişini sorgulayabilir, müşteri konumunda işi başlatabilir, kullanılan yedek parça ve işçilikleri girebilir, gerektiğinde fotoğraf ve video ekleyebilmektedir.

İş bitiminde cep telefonu yada tablet üzerinden imza alabilir ve servis formu oluşturarak bluetooth yazıcıdan yazdırabilir veya müşteriye email olarak gönderebilmektedir

Raporlar

Ekranda girilen tüm bilgilere göre detaylı raporlar alınabilmektedir. Müşteri, cihaz, personel, kullanılan malzeme vb. Kısaca girdiğiniz bilginin tüm detayları ile birlikte raporlaması rahatlıkla sağlanabilmektedir. Örnek raporlardan bazıları aşağıdaki gibidir

  • En çok servis verilen firma listesi
  • Serviste en çok kullanılan yedek parça veya hiç kullanılmayan yedek parça listesi
  • Personel bazlı performans raporu
  • Tekrarlanan servisler listesi. Müşteri ve ürün bazında detaylı sorgulama
  • Verilen servislerin listesi. Sorgu ve listenin kullanıcı bazlı dizayn imkanı
  • Müşteri cihaz envanter listesi. Marka ve model bazında detaylı sorgulama imkanı

Entegrasyon

Teknik servis takip programımız kendi içinde bulunan muhasebe, crm, stok sistemi ile entegre çalışabilmektedir. Dileyen müşterilerimiz talep ettikleri modülleri sisteme ekleterek tek çatı altında farklı departmanlar ile çalışabilmektedir.

Farklı muhasebe programı kullanan firmalar için kullandıkları muhasebe programı ile entegrasyon yapılabilmektedir. Veriler anlık olarak muhasebe veya erp programından çekilebilmekte, faturalanması gereken servis fişleri yine muhasebe ve erp programına teknik servis programımız tarafından aktarılabilmektedir. Böylece kayıtları iki kez açma zahmetinden kurtulmuş, varolan sisteme entegre çalışma fırsatı kazanmış olursunuz

Sql veritabanı kullanan servis takip programımız piyasadaki tüm muhasebe ve erp programları ile entegre olabilmektedir. Logo Tiger, Logo Go3, Netsis, Mikro, Eta, Nebim başta olmak üzere diğer programlarlada entegre olabilmekteyiz.


Form Oluşturma

Web yada mobil servis programında kurumsal servis formlarınızın tasarımı yapılarak sisteme entegre edilebilmektedir

Barkod Etiketi

Servis verilen cihaza ait barkod etiket dizaynı yapılarak yazıcıdan çıktı alınabilmektedir

Yedek Parça

Tüm yedek parça ve sarf malzemeler sisteme tanımlanabillir ve servis fişi altında kullanılan malzemelere eklenebilir

Periyodik Bakım Takibi

Bakım anlaşmaları sisteme girilerek periyodik olarak hatırlatma sağlanabilmektedir

Döküman Yönetimi

Teknik servis programı içersinde tüm menü adımlarına döküman eklenebilmektedir.

Müşteri Portalı

Müşterilerinize verilen kullanıcı adı şifre ile servis talebi açılmasını ve geçmiş servislerinin son durumunu görmelerini sağlayabilirsiniz

Bilgilendirme

Sisteme girilen servis kaydının hemen her aşamasında müşterilerinize email veya sms gönderimi sağlanabilmektedir

Konum Takibi

Mobil servis uygulamamızı kullanan firmalar mobil cihazların gps bilgisi üzerinden periyodik olarak personelin konumlarını takip edebilmektedir

Müşteri Cihaz Envanteri

Müşteride servis verilen cihazlara ait envanter kaydı girilebilmektedir. Marka, model, seri numara, garanti bitiş tarihi bilgileri girilebilmektedir

Personel Performansı

Yapılan servis adedine ve girilen bilgilere göre personel performansı rahatlıkla değerlendirilebilmektedir



  • Servis Ekip Yönetimi

    Servis yönetimi altında ekipler oluşturarak ekipler altına teknisyen tanımlanabilmektedir. Ekiplere iş yönlendirebilir, ekip üstündeki işleri takip edebilirsiniz

  • Garanti Takibi

    Satışı yapılan cihaza ait garanti süresi belirleyebilir ve garantisi biten yada bitecek olan sistemlerin takibini yapabilirsiniz

  • Periyodik Bakım Takibi

    Servis yönetimi altında bakım anlaşmaları tanımlayabilir günü gelen veya bitecek olan bakımlar ile ilgili uyarılar alabilirsiniz

  • Cihaz Envanter Yönetimi

    Satış yönetimi altında müşteriye satılan cihazlara kimlik kartları açarak cihaz bilgilerini detaylı takip edebilirsiniz

  • Ürün Yönetimi

    Teklifini verdiğiniz satışını yaptığınız stok durumunu takip ettiğiniz ürünlere ait görsel içeren ürün kartları oluşturabilirsiniz

  • Depo Yönetimi

    Stok yönetimi altında dilediğiniz kadar depo oluşturabilirsiniz. Depoların bakiyelerini ve depolar arası işlemleri takip edebilrsiniz

  • Teklif Yönetimi

    Satış ve satınalma tekliflerini sisteme kayıt edebilirsiniz. Satış tekliflerinizi firmanızın antetli dosyasına göre oluşturabilir ve gönderebilirsiniz

  • Takvim

    Takvim modülü sayesinde randevularınızı yapılacak işlerinizi ve görevlerinizi rahatlıkla takip edebilirsiniz

  • Randevu Yönetimi

    Servis pazarlama ve satış işlemlerine ait randevular oluştrabilir, günü gelen randevunun hatırlatılmasını sağlabilirsiniz

  • Döküman Yönetimi

    Hemen hemen her menünün altına ilgili dökümanları ekleyebilirsiniz. Eklenen dökümanları rahatlıkla görüntüleyebilirsiniz

  • Personel İzin Takibi

    Personel kartlarını oluşturabilirsiniz. Personele ait dosya yönetimi, zimmet takibi ve izin takibini gerçekleştirebilirsiniz

Sistemde standartta gelen form tasarımları olduğu gibi kurumsal form tasarımlarınızın tamamı sisteme aynen adapte edilebilmektedir. Satış öncesi görüşmelerde formlarınızı tarafımıza göstermeniz durumunda uygun olup olmadıkları hakkında firmanıza bilgi verilmektedir

Teknik servis programımız aylık kullanıcı bazlı kiralanmaktadır. Kiralama ücreti alınacak kullanıcı ve modüle göre değişiklik göstermektedir. Ödemeler aylık veya yıllık olarak yapılabilmektedir

Sistemin çalışmasını etkileyen herhangi bir fark yoktur. Kendi sunucunuzda barındıracağınız veritabanı için port açıp gerekli izinleri vermeniz gerekmektedir. İnternet altyapınızın iyi olması durumunda herhangi bir fark oluşmamaktadır

Her kullanıcı kendisine verilen kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yapmalıdır. Sistem yöneticisi açılan tüm kullanıcılara yetkiler tanımlayarak hangi menüde işlem yapacağını belirtebilmektedir. Böylece her kullanıcı yetkisi dahilindeki menülerde işlem yapmaktadır.

Çalışmış olduğunuz sistemden verileri excel ortamına aldıktan sonra excel dosyalarında yapılacak düzenlemeler ile verileriniz sisteme aktarılabilmektedir. Böylece veri kaybı olmadan sistemi aynen kullanmaya devam edebilirsiniz.

Excel ortamından her türlü bilgiyi teknik imkanlar elverdiği sürece düzenleyerek sisteme adapte edebilmekteyiz.

Çalışmamız sonlandıktan sonra ilgili tüm datalarınız database formatında tarafınıza sorunsuz teslim edilmektedir. Çalışmalarımız sonuçlandığında müşterilerimizle iyi ilişkiler kurarak ayrılma taraftarıyız. Bunu genel ahlak ilkesi olarak kabul etmekteyiz

Teknik servis programımız web tabanlı olduğundan ötürü kaliteli internet alt yapısı ve iyi çalışan bilgisayarlara muhtaçtır. Bu nedenle demo esnasında internetinizde çalışmayı etkileyecek bir durum gördüğümüzde sizi uyarıyoruz. Program kullanımınızda olumsuz neticeler almanıza neden olacağından ötürü kullanım önermiyoruz

Çalışmaya başladığımız tüm müşterilerimiz ile gizlilik sözleşmesi imzalıyoruz. Geçtiğimiz senelerde bizden ötürü herhangi müşteri datası farklı firmaların eline geçmedi. Bu konuyu oldukça önemsiyoruz. Bunun yanında verileriniz için günlük ve haftalık yedekler alıyoruz. Verilerin kendi sunucunuzda olması durumunda güvenliği tamamen sizlere ait olacaktır.

Etiketler; online teknik servis programı, web tabanlı teknik servis programı, medikal teknik servis programı, teknik servis takip programı, teknik servis kayıt programı, mobil teknik servis programı, arıza takip programı, teknik servis yönetim programı, arızalı ürün kayıt programı, arızalı ürün takip programı, müşteri takip programı, En iyi servis programı

Başlıca Kullanılan Sektörler

Asansör Deniz Motorları Hidrofor Isıtma Soğutma Elektronik

Ups Beyaz Eşya Pompa Kimya Fotokopi Kompresör

Jeneratör Güvenlik Havuz Medikal İş Makinaları