Servis Yönetimi

Servis yönetimi ile Esn Web teknik servis programı altında etkili, basit ve mobil desteğiyle servisinizi yönetebilirsiniz

Servis Yönetimi

Satış sonrası servis hizmetlerinizi yönetebilir ve tüm detayları ile analiz edebilirsiniz.

Servis Yönetimi

Müşterilerinizden gelen servis taleplerinizi kayıt altına alabilir ve yönetebilirsiniz.

Detay

Bakım Takibi

Periyodik bakım hizmeti veren firmalar bakım periyodlarını belirleyebilir ve günü gelen bakımları takip edebilir.

Detay

Ekip Yönetimi

Esn Web içinde ekipler oluşturabilir, oluşturulan ekiplere iş yönlendirebilir ve takibini yapabilirsiniz.

Detay

Garanti ve Cihaz Takibi

Müşteride bulunan cihazlara kayıt açabilir ve garantilerini takip edebilirsiniz.

Detay

Teknik Servis Yönetimi

Satış sonrası servis hizmetlerine dair aradığınız herşey Esn Web Crm ve Teknik Servis Yönetimi programında. Servis talepleri kayıt altına alınabilir, ekipler oluşturulabilir, oluşturulan ekiplerin üzerine iş atamaları yapılarak servisler yönetilebilir, mobil kullanım sayesinde sahadan mobil işlemler yapılabilmektedir.

Müşterilerinize vereceğiniz portal sayesinde kayıtların müşteri tarafından açılması sağlanabilir ve geçmişe dönük servis işlemlerinin sorgulamasını portal sayesinde yapabilir.

Mobil Kullanım

Mobil kullanım sayesinde Ios ve Android cihazlar üzerinden servis işlemleri sahada online veya offline olarak gerçekleştirilebilir.

Bulut Tabanlı

Bulut tabanlı teknik servis programı sayesinde internet bulunan tüm ortamlardan servis yönetilebilir.

Müşteri Portalı

Müşterinize vereceğiniz kullanıcı adı şifre ile servis kayıtlarının müşteri tarafından açılması sağlanabilmektedir.

Teknik Servis Programı

Esn Web etkili bir şekilde teknik servisi yönetmenizi sağlar. Teknisyen, yedek parça kullanımı, sahada mobil kullanım, garanti takibi, periyodik bakım takibi ve daha fazlası. 15 yılı geçen deneyim ile firmanızın teknik servisini yönetmenize yardımcı oluyoruz.

Bütünleşik yapı sayesinde teknik servis yönetiminiz ile finans, stok veya muhasebe yönetiminizi tek çatı altından yapabilirsiniz. Biten bir servis fişini faturaya çevirebilir, onaylanan teklifi tek tuşla servis kaydına dönüştürebilirsiniz.

Detay

Neden Esn Web?

Esn Web programını seçmeniz için birkaç neden

Deneyim

2008 yılından bugüne crm süreçlerinin içindeyiz. Deneyimin sahada kazanıldığını düşünüyoruz. Demo çalışmaları ile birlikte binlerce firma ile kurulan temas ve neticesinde edinilen deneyimi firmanıza aktarıyoruz

Web tabanlı Esn Crm internet olan tüm cihazlardan erişilebilir ve kullanılabilir. Server maliyeti gerektirmez. Verileriniz günlük haftalık yedeklenir

Gelişen teknolojiye ayak uydurmaya çalışıyoruz. Yazılımlarımızı devamlı güncelleyerek müşteri taleplerini en kısa sürede çözmeye çalışıyoruz. Firmanıza uyumluluğu en üst düzeye çıkarıyoruz.

Esn Web yalnızca crm değil aynı zamanda crm ile entegre çalışabilen servis, stok ve depo takibi, muhasebe programı. Amacımız aynı programda birçok departmanın uyum içinde çalışması

Esn Mobil

Saha servis ekibinizi kontrol altına alabilir ve rahatlıkla yönetebilirsiniz

Gps Konum Takibi

Anlık Konum Takibi

Cep telefonu üzerinden çalışanlarınızın konumu takip edilebilir

Fotoğraf Ekleme

Resim ve Video Ekleyin

Servis kayıtlarınıza resim ve video ekleyebilirsiniz

Dijital Form

Teknik Servis Formu

Teknik servis formunuzu dijitale çevirebilir ve mobil imza alabilirsiniz.

Açık Görüşme Takibi

Açık Görüşme

Açık görüşmelerinizi tüm detayları ile rahatlıkla takip edin

Esn Web Crm programında farklı çözümler sağlıyoruz

Pazarlama faaliyetlerinizin ardından teklif verebilir ve tekliflerinizi siparişe dönüştürebilirsiniz. Satış yönetimi altında teklif ve siparişe ait detayları inceleyebilirsiniz.

Müşteri portalı ile müşterilerinizin teklif talebi ve sipariş geçmişini incelemesini sağlayabilirsiniz
Erp Muhasebe ve diğer farklı programlarla veri alış verişi (entegrasyon) sağlanabilir

Sms ve Email entegrasyonları ile müşteri ve farklı birimler anlık bilgilendirilebilir
Otomatik raporlama ile istenen gün ve saatte raporlar oluşturulabilir, email gönderilebilir