Teknik servis hizmeti veren firmalar için hizmet kalitesi, takip edilebilirlik, verilen hizmetin raporlanması oldukça önem göstermektedir. Bu süreçte firma içindeki işleyişin kaliteside artırılmak zorundadır. Öncelik Kaliteli Teknik Servis Programı kullanımı ile başlamaktadır.
Teknik servis programı kullanımı kendi içinde farklı ihtiyaçlar doğurmuştur. Günlük gelen arıza ve bakım taleplerinin programa girilmesi, bir sonraki günün yada haftanın programının yapılması, servis personeline kağıt halinde olan servis formlarının verilerek gideceği yeri belirtmesi ve sonrasında servisten gelen personelin formları vermesinin ardından servis formunun programa işlenmesi. Klasik teknik servis programında yapılan işleyiş bu şekilde olmaktadır.
Mobil Teknik Servis Programı personele iş ataması, iş atanan personelin günlük programına bakabilmesi, müşteri konumunda iş kapatabilmesi, yapılan servis geçmişini görmesi ve servis sonunda form oluşturup dijital imza alması sağlanabilmektedir. Mobil servis programı kullanan firmalar gereksiz iş yükünü en aza indirebilmektedir. Bunun yanında müşteri gözünde sağlanan prestijide unutmamak gerekir.
Mobil servis programı ios ve android uyumlu telefon veya tabletlerde kullanılabilmekte olup internet hattınızı yormadan ufak data alış verişi ile firmanıza masraf oluşturmayacaktır. Dileyen müşteriler personel konum takibi ile periyodik aralıklarla personelin konumunu cep telefonu gps özelliği ile takip edebilmektedir.
Teknik servis programınızı mobil hale getirmeniz durumunda oluşacak faydaları aşağıda belirtmek isteriz.
